连锁巨人：沃尔顿成长日记

前言001
第一篇青年人的梦想与激情
从小培养实干精神002
勤奋和节俭是最重要的美德005
不败的橄榄球队员010
精力充沛的大学生活013
爱上零售业017
影响一生的决定021
第二篇最初的创业
有目标也要有自信026
从特许经营店开始030
学习与创新033
奇妙的“女裤理论”038
培养孩子的美好品德042
不要忽视每一个合同条款046
第三篇曲折中发展
要做得比从前更好052
应该与员工同享利润057
人手一个呼啦圈061
向城市进军064
光有乐观的态度和积极的想法是不够的067
抓住每一个发财的机会069
第四篇迎接新时代
开着飞机视察业务074
来之不易的第一家沃尔玛店077
低价销售，保证满意082
虚心向他人学习086
疯狂促销091
第五篇用现代化方式经营
山姆，你是一个天才098
人才是事业发展的关键103
到股市去融资108
让每一位股东都了解公司111
第六篇在竞争中飞速扩张
让沃尔玛遍地开花116
为了投资者和顾客119
先进的信息技术系统122
激励，而不是责骂与惩罚124
珍视每一个美元的价值128
第七篇“山姆特质”的企业文化
让员工分享公司的利润132
让每一个员工都有发展的空间137
别开生面的周六晨会140
天天平价144
日落原则和三米微笑原则146
领导是员工的公仆148
为了员工和顾客150
节俭、快乐、自律152
第八篇让顾客生活得更好
小镇上的顾客成就了沃尔玛158
一切为了顾客160
一条大船上的两家公司166
超越顾客的期望168
获取成功的十大规则171
第九篇退居二线的隐患
爱打猎的山姆178
尴尬的接班人182
管理层大换血185
寻找各类人才189
第十篇向竞争对手致谢
竞争会使一家公司更出色194
充分了解竞争对手197
创新构想——山姆批发俱乐部201
超级大市场205
第十一篇谦虚是经营之道
记住，沃尔玛不是大公司208
每次只考虑一家店211
沟通决定公司未来213
倾听基层的声音216
将权力下放219
第十二篇坚定的爱国者
什么才是最好的捐赠222
把钱捐给教育事业是最值得的226
“把美国带回家”229
莫以善小而不为233
第十三篇沃尔玛之殇
战胜癌症236
有关财富与后代的思考239
自由企业精神的代表242
一生的回顾245
第十四篇新的开始
把问题留给后人252
长子继承家族事业255
山姆的灵魂与继承人的责任258
不变的企业文化261
第十五篇卓越的继承者
罗伯森·沃尔顿——低调俭朴却富有远见264
戴维·格拉斯——相信科技的力量268
李·斯科特——不断改进273
麦道克——打造国家化管理团队277
第十六篇遍布全球的沃尔玛
首战美洲市场282
进军欧洲市场286
转战亚洲290
沃尔玛的未来发展294