乔·吉拉德快速推销全书

　　 成长篇 危机下的销售英雄
　　第一章 小小名片作用大，要让名片满天飞／3
　　 小小名片作用大，要让名片满天飞／3
　　 抓住机遇，出动“轻骑兵”／6
　　 广撒渔网，才能钓“大鱼”／9
　　 顾客无处不在，名片发给路人／12
　　 特殊的名片，特殊的效应／14
　　 名片礼仪，不可不知／17
　　 勤于思考，使用名片有技巧／20
　　 小小名片有学问，做好文章成珍品／24
　　 一视同仁，不能以貌取人／27
　　 小客户，也应该受到重视／30
　　第二章 挑战自己，向陌生人“抛砖”／34
　　 注重形象，打好印象这张牌／34
　　 精心准备，说好第一句话／38
　　 拜访陌生人，先管好时间／41
　　 有“礼”走遍天下，礼貌带来大利益／44
　　 用执着应对销售“场面话”／47
　　 嘘！“悄然”接近陌生人／50
　　 唯有出奇，才能一招制胜／53
　　 “软磨硬泡”，也是一种本领／56
　　 巧用声音，来打动陌生人／60
　　 约见陌生人，耍个小手段／63
　　 抓住“软肋”，说服陌生人／66
　　 “乱拨”电话，收获信息／69
　　第三章 不断进取，在学习中迈向成功／72
　　 在坚持不懈中磨练自己／72
　　 学会总结，经验就是财富／75
　　 将目标定得高一点／77
　　 把每一分钟都用在刀刃上／80
　　 时间，要有效地规划／83
　　 追求卓越，积极参加培训／86
　　 勤做功课，及时更新资料／89
　　 销售，只需一个坚定的信念／92
　　 抓住机遇，坚持再坚持／95
　　 打有准备的“仗”／98
　　 面对问题，勇敢迎上／101
　　 销售，从被拒绝时开始／104
　　 谨记：成功=重复+毅力／107
　　 不做空想家，现在就行动／110
　　第四章 快速销售，一切只为快速成交／113
　　 幽默，使成交在愉悦中快速进行／113
　　 促成交易，需要准确的判断力／116
　　 攻心为上，引导客户快速购买／119
　　 有效提问，助你快速完成交易／123
　　 假定成交，以假乱真快速销售法／126
　　 做片黏上客户的“强力胶”／129
　　 打蛇打七寸，从客户家人入手／132
　　 快速成交，找准成交决策者是关键／135
　　 用坚定的态度，让客户购买／138
　　 换个思路，曲径也能快速成交／141
　　 挖掘需求，才能完成销售／144
　　 循循渐进，耐心地完成销售／147
　　 巧用激将法，促进交易完成／150
　　 不给客户留下拒绝的机会／154
　　 快速成交，需帮助客户做决定／157
　　 从诚信中寻找成功的契机／160
　　 激励篇 苦难中磨砺“武器”
　　第五章 推销自己，先“卖出你”再买出产品／165
　　 先“卖出自己”，才能卖出产品／165
　　 销售，需要一个正确的心态／168
　　 从自信、乐观的第一步开始／171
　　 快速将自己推销出去／174
　　 迂回方式，似慢实快推销自己／177
　　 微笑，快速自我推销的不二之法／180
　　 诚实，快速亲近客户的核武器／183
　　 自销，“糖衣炮弹”最有效／186
　　 小小道具，巧获客户信任／189
　　 自我推销，动人的话语打动人／192
　　 家常话实不“家常”，专业术语适得其反／194
　　 一次不成功，就再试第二次／197
　　第六章 吸引顾客，让产品散发“魅力”／200
　　 独辟蹊径，销售汽车的味道／200
　　 你卖的不是产品，而是“好处”／203
　　 实事求是，不隐瞒产品缺陷／205
　　 编个小故事，身价增百倍／208
　　 对症下药，事先掌握顾客的需求／210
　　 熟识产品，用特长征服顾客／214
　　 切忌乱忽悠，谁都不是傻子／216
　　 展示产品，切不可自以为是／219
　　 画蛇添足，只能失败／221
　　 注意了！介绍产品有巧技／225
　　第七章 学会倾听，此时无声胜有声／228
　　 学会倾听，有百益而无一害／228
　　 滔滔不绝，都是二流销售员／231
　　 获取信赖，用倾听尊重顾客／234
　　 从倾听中发掘顾客的需求／237
　　 制服愤怒顾客，只要倾听就行／239
　　 面对顾客，学会“听话”／242
　　 倾听，对顾客最好的恭维／245
　　 沉默是金，不说话的倾听艺术／248
　　 懂得倾听的推销员出类拔萃／251
　　 提问直击内心，倾听变成艺术／254
　　第八章 升级服务，让客户变成“摇钱树”／258
　　 真正的销售在售后，让客户变成“摇钱树”／258
　　 先处理心情，再处理事情／261
　　 真诚服务，巧获下一笔订单／264
　　 用好最佳销售武器――服务／267
　　 让所有问题划上句号／269
　　 为顾客提供方便者，赢／272
　　 巧避锋芒，冷静处理顾客意见／276
　　 面对投诉，让顾客说“是”／279
　　 顾客至上，将服务进行到底／28l
　　 升级服务，巧走感情路线／285
　　
　　 蜕变篇 最伟大的销售员诞生了
　　第九章 攻心为上，让顾客“芳心暗许”／291
　　 抓住关键，使顾客步步紧跟／291
　　 善意谎言不算谎，把握尺度是诀窍／294
　　 制造气氛，让顾客立刻购买／296
　　 抛砖引玉，善用鱼饵钓大鱼／300
　　 必要时，打一场持久心理仗／302
　　 需求，打开顾客心门的钥匙／305
　　 适时隐藏价格的昂贵感／308
　　 巧打“亲情牌”，轻松赢信赖／311
　　 诚信，俘获“芳心”的利器／313
　　第十章 学会挖掘，老客户有新价值／316
　　 销售员，请牢牢抓住那一个人／316
　　 打造属于自己的个人关系网／319
　　 人脉交换，先为感情开个户／323
　　 “刺猬法则”，不可忽视／326
　　 先做朋友，才能收获更多交易／328
　　 从现在开始，创造永远的顾客／331
　　第十一章 激发兴趣，让顾客愉悦掏钱／335
　　 激发说话兴趣，首先拉近距离／335
　　 有时，不妨“引诱”顾客／338
　　 只要有购买诱因，你就要无限放大／341
　　 欲擒故纵，激发顾客的购买欲／344
　　 巧让小利，收获双赢大局／347
　　 抓准心理，“帮”顾客购买／350
　　 任何时刻，都让顾客愉快掏钱／353
　　 扬长避短，突出自己的优势／356
　　 创造一个需求，让顾客买单／359
　　第十二章 注重细节，做最完美的销售巨人／362
　　 办公室，你的脸面／362
　　 小小礼品，礼轻意重／365
　　 优化记忆，谨记顾客们的名字／368
　　 细心观察，解读“肢体语言”／371
　　 推销时，别忽视声音的魅力／374
　　 不贬对手，同行未必是冤家／378
　　 注意购买习惯，策划完美交易／381
　　 细心观察，及时识别成交信号／384
　　 建立完整顾客档案，让顾客“触手可及”／387