解密无印良品

"前言
序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”
从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点_2

【无印良品指南①】将所有工作“规范化”_4

【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么_6

【无印良品指南③】“提高工作效率”的机制_8

【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制”_10

搜罗“这样做更好”的创意_12
Chapter One
让营业额与积极性实现“V 字恢复”的机制——不试图“改变员工”，而是“创造机制”实现“从三十八亿日元赤字开始的V 字恢复”_16

即便“战略二流”，只需“行动力一流”即可_20

仅靠经验主义“会摧毁一个企业”_24

用“新机制”替换企业问题_29

让下属思维“自动改变”的方法_32

“销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生_36

“根据顾客之声创造热销款式”的具体策略_39

警惕“虚有其表的突破口”_41

优秀人才不会集中涌入，所以要创建“培育机制”_44

人要“经历两次失败才能成长”_47

在奔跑中思考，同时处变不惊_52
Chapter Two
决策一旦制定，便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”制定指南是“工作的开端”_56

为何“制定机制”后能“产生行动力”_59

不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”_65

好的指南必须“让新人也能理解”_69

开拓视野的方法——工作中的“何物·何为·何时·何人”_72

“发现隐藏的浪费+ 提高生产力”之法_76

你的工作方法是否已更新至“最新版”？ _78

为何要“与全体员工共享商谈记录”？ _81

“把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法_84

用指南“培养人才”_87

用指南“培养能够培养人才的人”_90

“可视化→递交提案→改善”的循环_93

选择“结果正确的道路”_96
Chapter Three
强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴“遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件_100

为何“认真打招呼”便能“减少不良品”_102

对部长甚至社长也以“先生”来称呼_108

提案书的印章“最多只能有三个”_111

“从他企借鉴”智慧_114

与其他企业进行“透彻的”交流_119

以温水煮青蛙的方式渗透反对势力_123

让“干部稳定三年”！ _127

提高下属积极性的一个方法_131

咨询顾问无法帮助重建组织_135

迷茫时“选择最困难的道路”_137

不是改变性格，而是改变行动_140
Chapter Four
此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法“让努力开花结果”需要一定的方法_144

将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”_147

找到原因的瞬间问题就解决了八成_150

“桌面整洁的公司有前途”的原因_155

明确“工作的最后时限”_159

报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”！ _164

“贯彻18:30 下班”的原因_167

为何无法停止加班_172

提案书“只需一张A4 纸”_175

摒弃“虚有其表的会议”_179
Chapter Five
培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”让自我保持“更新”的方法_184

创造“自己的MUJIGRAM”_187

“完美的沟通”也能指南化？_191

就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”_196

作为不断创造利益之原动力的“指南”_200