分卷英文题名：Questionnaire design

丛书编辑委员会/1
前言/1
1 引言/1
何谓调查问卷/2
获取最受用的信息/2
调查问卷必不可少吗?/3
调查问卷的作用/4
标准化调查活动/4
远距离访谈/5
2 编写调查问卷的目的/6
简介/6
调查活动中的问卷使用/6
调查问卷中的关联方角色/7
调查目的/8
筛选面试问卷/11
收集公正、精确的数据/11
3 数据收集媒介/20
简介/20
采访者控制的访谈/20
自填式问卷调查/31
4 调查问卷设计/37
简介/37
明确需要收集的重点信息/38
问卷的流程设计/38
排除性问题/39
初试筛选问题/40
主要问题/42
5 问题类型和数据类型/47
简介/47
问题类型/47
开放式问题或封闭式问题/48
自发性问题/49
诱导性问题/53
自由式问题/54
编码问题/57
数据种类/62
6 评级尺度和态度测量/71
态度测量/71
列举式评级尺度/72
态度评级尺度/79
客户满意度调查中的评级尺度/88
评估内容/91
尺度对比技巧/93
品牌形象测试/97
7 编写问卷/102
简介/102
语言的运用/103
防止表达上的模棱两可现象/107
编码设置/108
利用提示/112
注意提示顺序/115
提问顺序/121
标准化问题模式/126
跟踪调查/126
多项调查/127
8 调查问卷布局/129
简介/129
由采访者主持的书面调查问卷/129
书面自填式问卷/141
电子问卷/145
9 试点实验/150
简介/150
试点实验的必要性/151
试点实验类型/152
10 职业道德问题凸157
简介/157
对被访者所需承担的义务/159
对委托人所需承担的义务/164
11 社会期待性偏误￡，166
应答偏误/166
社会期待性偏误/166
纠正手段/170
探测有无回答偏误/178
12 国际市场调查/181
简介/181
委托公司参与调查活动/182
一般方法和定身制作的方法/182
问卷翻译/189
调查对象信息/191
文化响应差异/192
问卷的布局设计/192
附录一调查问卷案例/194
附录二市场调查学会《行为准则》/241