Branded world:adventures in public relations and the creztion of superbrands

　　第1章 品牌塑造的含义
　　 品牌塑造的真实定义
　　 品牌塑造的3个要素
　　 广告
　　 营销活动
　　 公共关系
　　第2章 品牌塑造与公共关系
　　 解剖公共关系活动
　　 一些基本的承诺
　　 品牌塑造是十分重要的
　　 公共关系的力量
　　第3章 一个品牌的诞生
　　 提炼品牌的个性特征
　　第4章 留下最好的第一印象
　　 品牌塑造的第一步
　　 公共关系和品牌推广
　　 选择正确的词语
　　 信息烟雾
　　第5章 计划一次有效的品牌推介活动
　　 大型的品牌推介会
　　第6章 在品牌塑造中使公共关系与广告联姻
　　 广告活动分析
　　 友情提示
　　第7章 维护公众心目中的品牌
　　 品牌维护
　　 应该十分珍惜品牌忠诚
　　 品牌的精神塑造
　　第8章 品牌拓展
　　 品牌拓展与风险管理
　　 品牌延伸
　　 品牌拓展
　　 按计划收缩
　　第9章 名人的品牌塑造
　　 品牌混淆
　　 商界的个人品牌塑造
　　 你是不是一个品牌？
　　第10章 研究著名品牌
　　 案例分析一：耐克
　　 案例分析二：麦当娜
　　 案例分析三：加州乳品加工协会
　　 案例分析四：红牛
　　 案例分析五：乔治·克鲁尼与大卫·卡鲁索
　　 案例分析六：塔吉特与凯马特
　　 案例分析七：查尔顿·海斯顿
　　第11章 品牌的风险控制
　　 品牌挫折
　　 泰诺事件：怎样应对危机
　　 安然公司：没有控制品牌危机
　　 品牌的风险控制及其他
　　第12章 网络品牌的成功塑造
　　
　　 品牌站点
　　 Just the Best冰淇淋网站
　　 建立一个完美的品牌网站
　　 损害控制
　　 品牌维护
　　第13章 利用包装
　　 为Just the Best冰淇淋包装
　　 变化多端的品牌标识
　　 商标就是一则品牌宣言：塔吉特连锁店
　　 色彩：“蓝色巨人”、“彩虹巨人”及白色装帧
　　 字体：字体是第一位的
　　 全面包装
　　第14章 品牌忠诚与顾客满意度
　　 品牌忠诚
　　 公共关系和品牌忠诚
　　 客户满意度
　　 确保一流的客户服务
　　 Just the Best品牌和顾客满意度
　　第15章 赞助、代言及品牌塑造
　　 代言
　　 赞助
　　 Just the Best冰淇淋品牌代言
　　第16章 对付仿冒品牌
　　 积极地回击
　　 品牌进化
　　 Just the Best品牌的进化
　　结论
　　译后记