简介
本书的结构简单明了：*部分主要讨论的是社交媒体的概念及其为我们生活带来的改变。简单地说，在Web2.0和社交媒体时代，公司是在同消费者一起参与营销，而不是单向地为消费者推荐产品。这不仅是在为消费者着想，也是在为营销者考虑，帮助那些将社交媒体纳入营销方案的组织机构进行战略规划。接下来，书的第二部分会探讨社交媒体的四个领域，按照社区、出版、娱乐以及商务的顺序进行梳理，并在这一部分里加入了很多时兴的案例和现实当中的应用。
目录
第一部分 社交媒体营销•基础篇
第1章 扁平化革命
你好，数字时代的原住民
社交媒体的四大领域
Web 2.0：社交媒体的标志性特征
社交媒体的基础设施
拿出钱来我才信你！
营销组合：4 1“P”
社交媒体领域的职业选择
第2章 社交媒体营销战略
战略规划与社交媒体营销
社交媒体推广活动：战略规划的流程
开发组织内部的规划体系
第3章 社交媒体消费者
社交媒体营销中的市场划分与目标定位
社交身份：互联生活与线下生活的交点
互联的世界：社交媒体使用
影响社交媒体活动参与的动机与态度
社交媒体用户划分
第4章 社交媒体中的关系网络结构和群体影响
社区结构
观点是怎样在一个在线社区里传播的
群体影响与社会资本
第二部分 社交媒体的四个领域
第5章 社交社区
社交社区领域
社会网络中的参与体验
社交社区领域中的营销应用
第6章 社交出版
社交出版领域
内容的出版
内容的开发与组织
内容的社交出版策略
第7章 社交娱乐
社交娱乐领域
社交游戏
实境游戏：一种全新的跨媒体游戏类型
社交音乐
社交电视
社交名人
第8章 社交商务
社交商务领域
社会商务：数字化的消费体验
社交商务策略
社交商务的好处
第三部分 社交媒体数据管理与测量
第9章 利用社交媒体进行消费者洞察
社交媒体在研究中的作用
社交媒体监听：调查的过程
小心！研究中的错误和误差
社交数据管理
一手社交媒体研究
第10章 社交媒体测量指标
测量那些重要的东西
评价及考量方式：DATA法
【媒体评论】
作为一名身处数字营销服务前线的管理人，非常欣喜能看到本书的出版。对于学习阶段的学生读者，本书理论结合实战，养分充足；对于从事数字营销服务的行业读者，本书始于社交但不止于社交，有助于突破日常作业的狭窄聚焦，提升服务的广度和高度；而对于诸多寄极大期望于社交媒体营销的品牌主，本书的全面性更具价值。在社交媒体占据了几乎全部碎片时间的今天，本书值得放下手机，用心一读。
——孙学，华扬联众COO
有了社交媒体营销后，企业突然发现社交媒体平台给企业提供的不再仅仅是广告位，而更大价值的是提供了和粉丝建立直接沟通的方式，生生把企业变成了一个媒体。我国对社交媒体营销的探索，实际已经进入了“无人区”。这本外国经验为体，中国案例为用的书，我觉得对理解和建设中国的社交媒体营销，大有裨益！
——张锐，时趣互动（北京）科技有限公司CEO
《社交媒体营销》这本书为读者们提供了一个踏实学习、了解营销环境的机会。希望包括普通互联网使用者、创业者、投资者和营销者在内的人们都能好好利用这本书，去撬动更多的灵感与市场机遇。
——刘德寰，北京大学新媒体研究院副院长、教授
占据目标受众时间的广度和深度是媒体选择与行动的关键衡量尺度，在技术变革的大时代，我们对媒体的认识不断被刷新，人性中对存在感的渴望推动社交媒体在媒体榜单上步步向前。当我们发现无论何时何地，每个人都见缝插针地涌向社交媒体时，作为一个营销人仔细读一下《社交媒体营销》会对营销实践大有帮助，并能够从中获得对未来趋势的启发。
——国桐，汽车行业品牌营销专家、智能语义营销专家
无论从哪个角度说，中国的社交媒体发展速度都令世界叹为观止，但疾速的发展却让众多营销人无睱停下来研究沉淀。《社交媒体营销》不仅提供了丰富的理论知识，重要的是其中有大量国内外案例，可以让我们从事实中梳理社交媒体营销的内在逻辑，帮助我们在经验与教训中深刻总结，迸发出新的灵感。
——肖飞，中视天脉（北京）科技有限公司总裁
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