简介
目录
目录
一 溢彩流光──CIS活动识别与企业形象
（一） CIS中的活动识别
（二） 活动识别系统
（三） 活动识别系统的建立
（四） 活动识别系统的运作
二 和谐为美──企业内部环境的营造
（一） 企业内部环境与企业形象
（二） 企业招牌
（三） 视觉环境的营造
（四） 听觉环境的营造
（五） 温度与嗅觉环境的创造
（六） 商品展示
（七） 领导行为与领导形象
（八） 主人翁地位的确立与保证
（九） 良好工作氛围的营造
三 神形兼备──员工行为规范化
（一） 员工行为与企业形象
（二） 基本规范
（三） 日常礼仪
（四） 谈话礼节与技巧
（五） 体态语与礼仪
四 刚柔相济──产品规划与产品形象
（一） 尽善尽美的产品形象
（二） 产品规划策略与技巧
（三） 永恒的质量保证
五 魅力永存──服务活动与服务形象
（一） 服务──企业形象的一道光环
（二） 服务的真谛
（三） 全方位服务活动
（四） 服务危机处理
六 焕然一新──形象广告的创造
（一） 形象广告概述
（二） 形象广告的市场调查
（三） 形象广告的定位
（四） 形象广告的创作
（五） 形象广告的发布与效果测试
七 育蝶扬花──促销活动的策划与运作
（一） 公关活动目标选择
（二） 企业公关活动策划
（三） 社会公益活动策划
（四） 展示活动策划
（五） 专题活动策划
八 袒露心扉──新闻发布会的组织
（一） “首吃螃蟹”的人
（二） 企业新闻发布会的原则
（三） 新闻发布会的准备工作
（四） 新闻发布会的技巧
（五） 善后工作
（六） 引以为戒
后记
一 溢彩流光──CIS活动识别与企业形象
（一） CIS中的活动识别
（二） 活动识别系统
（三） 活动识别系统的建立
（四） 活动识别系统的运作
二 和谐为美──企业内部环境的营造
（一） 企业内部环境与企业形象
（二） 企业招牌
（三） 视觉环境的营造
（四） 听觉环境的营造
（五） 温度与嗅觉环境的创造
（六） 商品展示
（七） 领导行为与领导形象
（八） 主人翁地位的确立与保证
（九） 良好工作氛围的营造
三 神形兼备──员工行为规范化
（一） 员工行为与企业形象
（二） 基本规范
（三） 日常礼仪
（四） 谈话礼节与技巧
（五） 体态语与礼仪
四 刚柔相济──产品规划与产品形象
（一） 尽善尽美的产品形象
（二） 产品规划策略与技巧
（三） 永恒的质量保证
五 魅力永存──服务活动与服务形象
（一） 服务──企业形象的一道光环
（二） 服务的真谛
（三） 全方位服务活动
（四） 服务危机处理
六 焕然一新──形象广告的创造
（一） 形象广告概述
（二） 形象广告的市场调查
（三） 形象广告的定位
（四） 形象广告的创作
（五） 形象广告的发布与效果测试
七 育蝶扬花──促销活动的策划与运作
（一） 公关活动目标选择
（二） 企业公关活动策划
（三） 社会公益活动策划
（四） 展示活动策划
（五） 专题活动策划
八 袒露心扉──新闻发布会的组织
（一） “首吃螃蟹”的人
（二） 企业新闻发布会的原则
（三） 新闻发布会的准备工作
（四） 新闻发布会的技巧
（五） 善后工作
（六） 引以为戒
后记
CIS战略的活动识别
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