简介
本丛书是一套专为出境旅游领队而编写的培训与考试用书，内容丰富，可操作性强。包括《出境旅游领队实务》《旅游目的地概述》《领队英语》三种，主要介绍了出境旅游领队的工作流程及业务规范、与出境旅游相关的法律法规、旅游目的地国家（地区）概述、领队英语等方面的知识。
本丛书主要有以下特点：
第一，权威性。本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验，又拥有丰富的领队实际工作和培训经验，保证了丛书内容的准确性和权威性。
第二，规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本作流程安排章节；《旅游目的地概述》按目的地国家（地区）基本知识进行介绍，读者可以按“文”索骥、随用随查。
第三，实用性强。本丛书介绍了领队实际工作中的基本知识、流程与规范，以及紧急情况的处理技巧，具有很强的实用性。同时，本丛书内容基本上是要点性的介绍与讲解，易于培训教学。
目录
第一篇 领队基础理论
第一章 出境旅游领队概述
一、出境旅游职业的社会坐标
二、出境旅游领队在我国旅游业中的发展
三、领队队伍的发展
第二章 国家对出境旅游领队的有关政策规定
一、出境旅游团体派领队是现阶段国家法规的明确要求
二、出境旅游领队的从业资格及素质要求
三、领队资格证的获取
四、领队培训
第三章 领队在出境旅游整体环节中的作用
第二篇 领队工作程序
第四章 领队出团前的工作准备
一、接受带团任务
二、开好行前说明会
第五章 领队出团前的行装准备
一、出团所需的证件机票及业务资料
二、开展工作的辅助物品
三、个人的生活必需品
第六章 中国出境与他国入境
一、中国出境
二、飞行途中
三、他国入境
第七章 领队在境外带团期间的主要工作
一、领队与导游的工作配合
二、下榻酒店及用餐
三、购物及观看演出
四、领队在游览当中的主要工作
五、其他工作
第八章 他国离境及中国入境
一、办理他离境
二、带团归国入境
第九章 领队带队归来后的交接工作
一、与组团社OP进行工作交代
二、做好所带团队的账务处理
三、保持与游客的联络联系
第三篇 领队职业修养
第十章 领队的各项知识储备
第十一章 领队服务的准则与技巧
第十二章 领队与游客的关系处理
第十三章 领队行为之忌
第十四章 领队
第十五章 领队
附录
第一章 出境旅游领队概述
一、出境旅游职业的社会坐标
二、出境旅游领队在我国旅游业中的发展
三、领队队伍的发展
第二章 国家对出境旅游领队的有关政策规定
一、出境旅游团体派领队是现阶段国家法规的明确要求
二、出境旅游领队的从业资格及素质要求
三、领队资格证的获取
四、领队培训
第三章 领队在出境旅游整体环节中的作用
第二篇 领队工作程序
第四章 领队出团前的工作准备
一、接受带团任务
二、开好行前说明会
第五章 领队出团前的行装准备
一、出团所需的证件机票及业务资料
二、开展工作的辅助物品
三、个人的生活必需品
第六章 中国出境与他国入境
一、中国出境
二、飞行途中
三、他国入境
第七章 领队在境外带团期间的主要工作
一、领队与导游的工作配合
二、下榻酒店及用餐
三、购物及观看演出
四、领队在游览当中的主要工作
五、其他工作
第八章 他国离境及中国入境
一、办理他离境
二、带团归国入境
第九章 领队带队归来后的交接工作
一、与组团社OP进行工作交代
二、做好所带团队的账务处理
三、保持与游客的联络联系
第三篇 领队职业修养
第十章 领队的各项知识储备
第十一章 领队服务的准则与技巧
第十二章 领队与游客的关系处理
第十三章 领队行为之忌
第十四章 领队
第十五章 领队
附录
出境旅游领队实务
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