简介
《管理信息系统》内容简介：信息技术的快速发展，大大出乎了许多人的预料。在积累了上百年物理学及其他学科的科学发现与技术进步的成果之后，信息技术终于在20世纪的下半叶取得了突飞猛进的跳跃式发展。当然，这种迅猛的速度主要体现在硬件方面，而相应的软件发展，则相对要慢了一些。这种快速变化中的不平衡结构，喻示了我们，其中存在许多的机遇，但同时也迫使所有的人必须面对速度的严酷挑战。遗憾的是，我们在传统的经济学理论中，无法找到速度会对经济运行产生怎样影响的理论分析，但这没有关系，信息技术可以引领人们去面对一个充满变化的新经济时代。
信息技术给传统经济学理论带来了许多挑战，除了速度之外，还包括交易费用、价格衡量与Phillips曲线。我们不能让网络泡沫淹没了我们的思想，但我们也不能抛弃人类固有的好奇心与创造精神，而置新兴的革命性技术于不顾，让一个社会或一个民族腾飞的机会擦肩而过。我们需要更多、更深刻的思考，我们需要新的、建立在新经济现象基础上的经济学理论。
信息技术对人类社会构成的单元——组织，也产生了巨大的影响，不论是经济性组织——企业，还是一般社会性组织——社团或社区，都会发现，信息技术给大家展现了一幅美妙的图画。人类不再需要为效率与公平之间的平衡而痛苦不已，也不再需要为民主与专制的孰优孰劣而争论不休。
目录
目录
第1章 新经济的挑战
【本章结构图】
【本章学习目标】
1.1 公司竞争全球化
1.1.1 经济全球化
1.1.2 竞争的全球化趋势
【案例1-1】波音、空客在日本开战
1.1.3 挑战
1.2 知识经济的出现
1.2.1 知识经济
1.2.2 网络经济:知识经济时代的号角
1.2.3 知识经济对企业管理的挑战
1.3 企业运作模式的转变
1.3.1 新型企业
1.3.2 虚拟组织
1.3.3 IT外包
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第2章 信息技术冲击下的管理变革
【本章结构图】
【本章学习目标】
2.1 信息技术的迅猛发展
2.1.1 计算机技术的革命
2.1.2 信息技术的演进
2.1.3 国际互联网的发展
2.2 信息技术与管理变革
2.2.1 信息技术的应用
2.2.2 信息技术带来的管理变革
2.2.3 对企业外部环境的影响
2.2.4 企业内部管理的变革
2.3 变革的实质
【案例2-1】 福特和MBL公司都做了些什么
2.3.1 变革的实质
2.3.2 变革的原则
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第3章 认识信息系统
【本章结构图】
【本章学习目标】
3.1 信息化的认识
3.1.1 信息与信息化
3.1.2 企业信息化
3.1.3 企业信息化的主要范围
3.2 企业战略和信息系统战略
3.2.1 企业战略和信息系统战略
3.2.2 企业战略和信息系统战略的匹配模型
3.2.3 信息技术影响下的企业战略的实施
3.3 企业信息系统的发展模型
3.3.1 典型的企业信息系统发展模型理论
3.3.2 信息系统的作用的再认识
3.4 利用信息系统竞争的成功范例
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第4章 管理信息系统的应用及其主要思想
【本章结构图】
【本章学习目标】
4.1 管理信息系统的基本概念
4.1.1 企业管理现代化
4.1.2 管理信息系统的基本概念
4.1.3 管理信息系统的发展过程
4.1.4 管理信息系统的功能结构
4.2 办公自动化系统(OA)
4.2.1 OA的定义
4.2.2 OA的特点
4.2.3 办公业务的分类和典型形式
4.2.4 OA的支撑技术和功能
4.2.5 OA的系统模型
4.3 制造资源计划(MRPⅡ)系统
4.3.1 物料需求计划(MRP)
4.3.2 闭环物料需求计划(closeMRP)
4.3.3 制造资源计划(MRPⅡ)
4.4 企业资源计划(ERP)系统
4.4.1 ERP的概念
4.4.2 ERP在宏观和微观上的发展
4.4.3 ERP的组成部分
4.4.4 ERP系统的计划层次
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第5章 信息系统的演化和发展
【本章结构图】
【本章学习目标】
5.1 客户关系管理(CRM)系统
5.1.1 CRM的定义与内涵
5.1.2 CRM产生的原因
5.1.3 CRM的技术实现
5.1.4 CRM系统的典型功能
5.1.5 CRM系统的实施
5.1.6 CRM能为企业带来的价值
5.2 决策支持系统(DSS)
5.2.1 决策支持系统
5.2.2 群体决策支持系统
5.2.3 智能决策支持系统
5.3 电子商务
5.3.1 电子商务的定义
5.3.2 电子商务的发展历程
5.3.3 电子商务的分类
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第6章 信息系统与流程再造
【本章结构图】
【本章学习目标】
6.1 业务流程再造(BPR)
6.1.1 BPR的定义
6.1.2 业务流程再造的内涵
【案例6-1】 沃尔玛与供货商合作,建立快速补货体系
6.1.3 流程再造的原则
6.2 BPR的实施
6.2.1 实施BPR的要点
6.2.2 BPR失败的原因
【案例6-2】 柯达电子(上海)有限公司再造流程
6.3 ERP与BPR的结合
6.3.1 ERP需要BPR
6.3.2 BPR需要信息技术的支持
6.3.3 BPR与ERP应用走向结合的必然
【案例6-3】 震旦:BPR与ERP中的“生存者游戏”
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第7章 大型管理信息系统的实施和管理
【本章结构图】
【本章学习目标】
7.1 管理信息系统的筹备
7.1.1 一把手原则
7.1.2 筹备小组
7.1.3 筹备监理
7.1.4 前期工作的培训
7.2 目标设定和整体规划
7.2.1 可行性分析
7.2.2 制定管理信息系统的系统规划和目标
7.2.3 软件选型
7.2.4 选择软件的方法与步骤
7.3 项目实施
7.3.1 管理信息系统项目实施的经验教训
7.3.2 项目组织
7.3.3 总体需求调查、总体解决方案和详细解决方案
7.3.4 原型测试
7.3.5 实战性模拟运行
7.3.6 工作准则与工作规程
7.3.7 切换推广与追求尽善尽美
7.3.8 注意事项
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第8章 信息技术投资
【本章结构图】
【本章学习目标】
8.1 企业信息技术应用投资
8.1.1 信息技术投资
8.1.2 在价值链中IT的定位策略
8.2 网络投资的成本与效益
8.2.1 网络建设投资的成本管理
8.2.2 网络技术的效益评估
【案例8-1】 CRM投资故事
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第9章 CIO的定位、任务与要求
【本章结构图】
【本章学习目标】
9.1 CIO:定位与挑战
9.1.1 CIO:怎样为自己定位
9.1.2 中国CIO:所处的位置与未来的目标
9.2 CIO的主要特征与任务
9.2.1 现代CIO的主要特征
9.2.2 CIO的职能与任务
9.3 CIO技能要求与发展趋势
9.3.1 CIO的技能要求
9.3.2 趋势与挑战
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
参考文献
第1章 新经济的挑战
【本章结构图】
【本章学习目标】
1.1 公司竞争全球化
1.1.1 经济全球化
1.1.2 竞争的全球化趋势
【案例1-1】波音、空客在日本开战
1.1.3 挑战
1.2 知识经济的出现
1.2.1 知识经济
1.2.2 网络经济:知识经济时代的号角
1.2.3 知识经济对企业管理的挑战
1.3 企业运作模式的转变
1.3.1 新型企业
1.3.2 虚拟组织
1.3.3 IT外包
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第2章 信息技术冲击下的管理变革
【本章结构图】
【本章学习目标】
2.1 信息技术的迅猛发展
2.1.1 计算机技术的革命
2.1.2 信息技术的演进
2.1.3 国际互联网的发展
2.2 信息技术与管理变革
2.2.1 信息技术的应用
2.2.2 信息技术带来的管理变革
2.2.3 对企业外部环境的影响
2.2.4 企业内部管理的变革
2.3 变革的实质
【案例2-1】 福特和MBL公司都做了些什么
2.3.1 变革的实质
2.3.2 变革的原则
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第3章 认识信息系统
【本章结构图】
【本章学习目标】
3.1 信息化的认识
3.1.1 信息与信息化
3.1.2 企业信息化
3.1.3 企业信息化的主要范围
3.2 企业战略和信息系统战略
3.2.1 企业战略和信息系统战略
3.2.2 企业战略和信息系统战略的匹配模型
3.2.3 信息技术影响下的企业战略的实施
3.3 企业信息系统的发展模型
3.3.1 典型的企业信息系统发展模型理论
3.3.2 信息系统的作用的再认识
3.4 利用信息系统竞争的成功范例
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第4章 管理信息系统的应用及其主要思想
【本章结构图】
【本章学习目标】
4.1 管理信息系统的基本概念
4.1.1 企业管理现代化
4.1.2 管理信息系统的基本概念
4.1.3 管理信息系统的发展过程
4.1.4 管理信息系统的功能结构
4.2 办公自动化系统(OA)
4.2.1 OA的定义
4.2.2 OA的特点
4.2.3 办公业务的分类和典型形式
4.2.4 OA的支撑技术和功能
4.2.5 OA的系统模型
4.3 制造资源计划(MRPⅡ)系统
4.3.1 物料需求计划(MRP)
4.3.2 闭环物料需求计划(closeMRP)
4.3.3 制造资源计划(MRPⅡ)
4.4 企业资源计划(ERP)系统
4.4.1 ERP的概念
4.4.2 ERP在宏观和微观上的发展
4.4.3 ERP的组成部分
4.4.4 ERP系统的计划层次
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第5章 信息系统的演化和发展
【本章结构图】
【本章学习目标】
5.1 客户关系管理(CRM)系统
5.1.1 CRM的定义与内涵
5.1.2 CRM产生的原因
5.1.3 CRM的技术实现
5.1.4 CRM系统的典型功能
5.1.5 CRM系统的实施
5.1.6 CRM能为企业带来的价值
5.2 决策支持系统(DSS)
5.2.1 决策支持系统
5.2.2 群体决策支持系统
5.2.3 智能决策支持系统
5.3 电子商务
5.3.1 电子商务的定义
5.3.2 电子商务的发展历程
5.3.3 电子商务的分类
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第6章 信息系统与流程再造
【本章结构图】
【本章学习目标】
6.1 业务流程再造(BPR)
6.1.1 BPR的定义
6.1.2 业务流程再造的内涵
【案例6-1】 沃尔玛与供货商合作,建立快速补货体系
6.1.3 流程再造的原则
6.2 BPR的实施
6.2.1 实施BPR的要点
6.2.2 BPR失败的原因
【案例6-2】 柯达电子(上海)有限公司再造流程
6.3 ERP与BPR的结合
6.3.1 ERP需要BPR
6.3.2 BPR需要信息技术的支持
6.3.3 BPR与ERP应用走向结合的必然
【案例6-3】 震旦:BPR与ERP中的“生存者游戏”
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第7章 大型管理信息系统的实施和管理
【本章结构图】
【本章学习目标】
7.1 管理信息系统的筹备
7.1.1 一把手原则
7.1.2 筹备小组
7.1.3 筹备监理
7.1.4 前期工作的培训
7.2 目标设定和整体规划
7.2.1 可行性分析
7.2.2 制定管理信息系统的系统规划和目标
7.2.3 软件选型
7.2.4 选择软件的方法与步骤
7.3 项目实施
7.3.1 管理信息系统项目实施的经验教训
7.3.2 项目组织
7.3.3 总体需求调查、总体解决方案和详细解决方案
7.3.4 原型测试
7.3.5 实战性模拟运行
7.3.6 工作准则与工作规程
7.3.7 切换推广与追求尽善尽美
7.3.8 注意事项
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第8章 信息技术投资
【本章结构图】
【本章学习目标】
8.1 企业信息技术应用投资
8.1.1 信息技术投资
8.1.2 在价值链中IT的定位策略
8.2 网络投资的成本与效益
8.2.1 网络建设投资的成本管理
8.2.2 网络技术的效益评估
【案例8-1】 CRM投资故事
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
第9章 CIO的定位、任务与要求
【本章结构图】
【本章学习目标】
9.1 CIO:定位与挑战
9.1.1 CIO:怎样为自己定位
9.1.2 中国CIO:所处的位置与未来的目标
9.2 CIO的主要特征与任务
9.2.1 现代CIO的主要特征
9.2.2 CIO的职能与任务
9.3 CIO技能要求与发展趋势
9.3.1 CIO的技能要求
9.3.2 趋势与挑战
【本章小结】
【关键概念】
【课堂讨论题】
【复习思考题】
参考文献
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