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简介
根据国家旅游局2000年《关于改革导游人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》的精神，为适应在全省范围内实施的导游资格考试规范化、标准化的要求，我们组织了一批具有多年导游培训经验和旅行社管理经验的专家组成浙江省全国导游人员资格考试教材编写组，编写了《导游基础知识》、《导游实务》、《旅游政策与法规》等三本教材。
本套教材力求融科学性、知识性、实用性于一体，并充分体现浙江旅游业的特点，是浙江省全国导游人员资格考试、浙江景点景区导游员考试的指定教材。它既可用于导游岗位培训，也可作为各级各类旅游院校、旅游专业的教学参考用书。
目录
序
“好雨知时节，当春乃发生。”沐浴着党的改革开放政策和社会主义市场经济的阳光雨露，浙江旅游业迎来了欣欣向荣的春天。2001年我省旅游总收入达到587亿元人民币，相当于浙江省国内生产总值(GDP)的8．7％，旅游经济总量名列全国前茅。省委、省政府从调整产业结构、扩大消费、拉动内需的要求出发，从浙江率先实现现代化这一新世纪发展的战略高度，提出了建设旅游经济强省的战略目标，即“到2005年，全省旅游增加值比2000年翻一番；到2010年，全省旅游增加值在2005年的基础上再翻一番，实现从旅游经济大省向旅游经济强省的历史性跨越”。我们为能赶上这如火如荼的年代而自豪，同时也深感责任重大。
旅游业的竞争归根结底是人才的竞争。旅游人才，既要引进，更要培训。建设旅游经济强省，最重要的是培养一支德才兼备的从业人员队伍。今后培训的重点应该是培养三种人才，即：旅游经营管理人才、旅游营销人才和导游人员。导游人员是旅游业的窗口，导游人员素质的好坏，直接关系到旅游行业的总体形象，因此，把导游队伍培训好、建设好，是一项长期的重要任务。为此，浙江省旅游局组织有关旅游院校专家和企事业单位的管理人员，根据国家旅游局有关规定和标准，结合浙江实际，编写了这套“浙江省全国导游人员资格考试系列教材”。这套教材内容比较丰富，寓科学性、实用性与前瞻性于一体，相信能成为导游人员的必备工具书，也会成为旅游院校学生与有关旅游从业者的学习指南。
是为序。
浙江省旅游局局长 张根立
2002年6月
“好雨知时节，当春乃发生。”沐浴着党的改革开放政策和社会主义市场经济的阳光雨露，浙江旅游业迎来了欣欣向荣的春天。2001年我省旅游总收入达到587亿元人民币，相当于浙江省国内生产总值(GDP)的8．7％，旅游经济总量名列全国前茅。省委、省政府从调整产业结构、扩大消费、拉动内需的要求出发，从浙江率先实现现代化这一新世纪发展的战略高度，提出了建设旅游经济强省的战略目标，即“到2005年，全省旅游增加值比2000年翻一番；到2010年，全省旅游增加值在2005年的基础上再翻一番，实现从旅游经济大省向旅游经济强省的历史性跨越”。我们为能赶上这如火如荼的年代而自豪，同时也深感责任重大。
旅游业的竞争归根结底是人才的竞争。旅游人才，既要引进，更要培训。建设旅游经济强省，最重要的是培养一支德才兼备的从业人员队伍。今后培训的重点应该是培养三种人才，即：旅游经营管理人才、旅游营销人才和导游人员。导游人员是旅游业的窗口，导游人员素质的好坏，直接关系到旅游行业的总体形象，因此，把导游队伍培训好、建设好，是一项长期的重要任务。为此，浙江省旅游局组织有关旅游院校专家和企事业单位的管理人员，根据国家旅游局有关规定和标准，结合浙江实际，编写了这套“浙江省全国导游人员资格考试系列教材”。这套教材内容比较丰富，寓科学性、实用性与前瞻性于一体，相信能成为导游人员的必备工具书，也会成为旅游院校学生与有关旅游从业者的学习指南。
是为序。
浙江省旅游局局长 张根立
2002年6月
导游实务[电子资源.图书]
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