简介
全书根据当前旅游高等院校的教学要求编写，以项目导入、任务驱动的形式，突出旅行社岗位所需知识点与技能点。全书共8个部分：旅行社行业认知、旅行社的设立、旅行社的产品开发与优化、旅行社的外联销售业务、旅行社的计调业务、旅行社的接待业务、旅行社人力资源管理、旅行社的财务运行等。
本书适合用作高等院校旅游专业的教材，也可作为旅行社行业的培训教材。
目录
项目一 旅行社行业认知
任务1一1 旅行社行业调研
任务1一2 掌握旅行社的职能与基本业务
项目二 旅行社的设立
任务2一1 旅行社设立的程序
任务2—2 旅行社的组织结构设计
项目三 旅行社的产品开发与优化
任务3一1 旅行社产品的内涵及特点
任务3—2 分析旅行社产品的类型
任务3—3 旅行社产品的开发
任务3—4 旅游线路产品的优化
项目四 旅行社的外联销售业务
任务4一1 认识外联销售
任务4—2 业务洽谈
任务4—3 旅游产品的计价和报价
任务4—4 旅行社服务网点(门市)销售
项目五 旅行社的计调业务
任务5一1 认识计调业务
任务5—2 旅游服务的采购
任务5—3 掌握旅行社计调业务流程
……
项目六 旅行社的接待业务
项目七 旅行社人力资源管理
项目八 旅行社的财务运行
参考文献
任务1一1 旅行社行业调研
任务1一2 掌握旅行社的职能与基本业务
项目二 旅行社的设立
任务2一1 旅行社设立的程序
任务2—2 旅行社的组织结构设计
项目三 旅行社的产品开发与优化
任务3一1 旅行社产品的内涵及特点
任务3—2 分析旅行社产品的类型
任务3—3 旅行社产品的开发
任务3—4 旅游线路产品的优化
项目四 旅行社的外联销售业务
任务4一1 认识外联销售
任务4—2 业务洽谈
任务4—3 旅游产品的计价和报价
任务4—4 旅行社服务网点(门市)销售
项目五 旅行社的计调业务
任务5一1 认识计调业务
任务5—2 旅游服务的采购
任务5—3 掌握旅行社计调业务流程
……
项目六 旅行社的接待业务
项目七 旅行社人力资源管理
项目八 旅行社的财务运行
参考文献
旅行社运营操作实务
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