劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心组织编写

第一单元牭餮校1）
第一节牷嵴故谐〉餮辛鞒躺杓疲1）
一、市场调研阶段（1）
二、市场调研的过程管理（3）
三、会展市场调研调查员的培训（4）
四、会展市场调研实践（6）
第二节犑谐⌒畔⒌氖占与分析（7）
一、市场信息的收集方法（7）
二、市场调查资料的处理（22）
三、市场调查的统计分析方法（28）
第三节犑谐》治霰ǜ嫖陌傅淖写（33）
一、市场调研报告的撰写（33）
二、会展可行性报告的撰写（34）

第二单元牪呋（37）
第一节牷嵴棺芴宸桨覆呋（37）
一、会展项目的立项策划（37）
二、展会主题策划（43）
三、展会项目实施计划的制定（44）
四、服务供应商的选择（46）
第二节犝姓狗桨覆呋（49）
一、建立目标参展商数据库（49）
二、展区和展位的划分（50）
三、招展价格的制定（50）
四、展会招展函的编制（51）
五、招展方案的制订（52）
六、编制参展商手册（56）
第三节犝猩滩呋和会展宣传推广（58）
一、会展招商和宣传推广的类型与内容（58）
二、会展宣传资料与观众邀请函（59）
三、会展招商方案策划（61）
四、会展宣传推广计划（62）
第四节牷嵋榈牟呋（66）
一、会议的立项（66）
二、会议策划要素（68）
第五节牻谑禄疃的策划（73）
一、节事活动概述（73）
二、节事活动主题策划理论与方法（75）
第六节牷嵴瓜喙鼗疃策划（77）
一、会展相关活动的种类和作用（77）
二、专业研讨会和技术交流会（79）
三、行业会议（81）
四、产品发布会和产品推介会（82）
第七节牭缱由涛衿教ǖ恼体策划（83）
一、电子商务的基本知识（83）
二、电子商务发展战略（85）
三、电子商务的基本技能（87）
四、电子商务和会展网站的建设（90）

第三单元犗售（92）
第一节犞贫ㄗ芴逑售方案（92）
一、市场营销的基本知识（92）
二、配套活动（94）
三、观众组织（95）
四、拓展与竞争策略（96）
第二节犝刮幌售（100）
一、展位销售的任务和作用（100）
二、展位销售应备的资料与方法（101）
三、展位销售方案（103）
第三节牱怯利组织的筹资活动营销（108）
一、非营利组织的筹资活动目标（108）
二、筹资活动的五种模式（109）
三、制定筹资活动营销计划（110）
第四节牷嵴股涛窆低ǎ112）
一、沟通及技巧的类型（112）
二、商务有效沟通的原则和技巧（115）
三、促进组织内部有效合作的方法（116）
四、说服、批评和争论的技巧（117）
五、赞助商开发中的商务沟通（118）
第五节牷嵴褂⒂铮120）
Section one： An introduction to the industry（120）
Section two： Convention and exhibition management（123）
Section three：Paperwork（127）

第四单元犜擞管理（130）
第一节牷嵴瓜钅抗芾恚130）
一、会展项目管理概述（130）
二、会展项目管理的过程（134）
三、会展项目人力资源管理（136）
第二节牷嵴狗务与现场管理（138）
一、会展服务（138）
二、会展开幕（140）
三、注册入场与现场管理（142）
四、会展现场工作方案（145）
第三节牷嵴共莆窆芾恚148）
一、展会财务管理（148）
二、会议财务管理（150）
第四节牷嵴瓜殖⌒畔⒒管理（159）
一、观众信息的分类和作用（159）
二、现场信息系统介绍（160）
三、现场调查（160）
四、现场信息系统的模式比较（162）
五、现场信息服务的具体内容（163）
六、会展观众胸卡的防伪技术简介（164）
七、会展信息系统的有关环节（166）
第五节牷嵴刮；管理（168）
一、危机和危机管理的基本概念（168）
二、会展危机的特征和类型（169）
三、建立会展活动中的危机管理体系（171）
四、危机管理中的媒体沟通（172）
五、行业协会的作用（173）