实用公务礼仪

　　 第一讲 公务活动中的礼仪
　　一、会议礼仪
　　 (一)会议的筹备及安排
　　 (二)常见的几种会议的组织
　　 (三)会议主持人的礼仪
　　 (四)会议的一般程序
　　 (五)演讲礼仪
　　 (六)听众礼仪
　　二、宴会礼仪
　　 (一)宴会的种类
　　 (二)宴会的准备礼仪
　　 (三)中餐宴会礼仪
　　 (四)西餐宴会礼仪
　　 (五)陪餐、陪酒礼仪
　　三、舞会与茶会礼仪
　　 (一)舞会礼仪
　　 (二)茶会礼仪
　　四、商务谈判的礼仪
　　 (一)商务谈判的组织礼仪
　　 (二)谈判中的礼仪
　　 (三)合同的拟定
　　五、公务迎送礼仪
　　 (一)掌握客人的抵离时间准时迎送
　　 (二)介绍与寒暄
　　 (三)车辆安排与陪车
　　 (四)注意事项
　　 (五)迎送相关礼仪
　　六、乘车礼仪
　　 (一)各种类型轿车座次的顺序
　　 (二)如何乘坐轿车
　　七、工作礼仪
　　 (一)工作场合的一般礼仪
　　 (二)办公室礼仪
　　 第二讲 外事礼仪
　　一、涉外礼仪惯例与通则
　　 (一)维护形象，不卑不亢
　　 (二)尊重对方，信守约定
　　 (三)热情有度，尊重隐私
　　 (四)女士优先，以右为尊
　　 (五)注重环保，讲究文明
　　二、外事特有的礼仪
　　 (一)礼宾次序
　　 (二)身份对等
　　 (三)悬挂国旗的规则和惯例
　　三、外事迎送仪礼
　　 (一)确定迎送规格的一般原则
　　 (二)迎送外国领导人的惯例
　　 (三)迎送场合的介绍礼仪
　　 (四)外事接待工作的注意事项
　　 第三讲 仪式礼仪
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　　 第四讲 国家公务员礼仪
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　　 第五讲 服务礼仪
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