倾听胜于言谈

第一章倾听他人的心灵之声
倾听才能了解他人的性格／3
倾听不能止步于表面／8
了解话语真正的含义／11
揣摩弦外之音／14
说谎往往暴露内心的想法／19
剖析幽默／22
语调和速度最能透露人的心情／25
笑声也能反映一个人的性格／31
第二章善于倾听胜于言表
会倾听比言表更难得／37
善于倾听才能拥有出色的谈吐／40
沉默并不等于一言不发／42
沉默是金／45
善于倾听是成功的基本要素／48
谨言慎语、勤思力行／51
沉默有着不可忽视的价值／53
双眼目睹的有时是假象／55
广纳益言，升华自我／57
做信息时代的领先者／59
“听才”--21世纪需要的人才／62
第三章读懂行为语言才能选准人
通过身体语言倾听他人心声／65
话不在多而在于精／69
在观察中辨别谎言／74
姿势往往会透露人的态度／79
用手势增强交谈的效果／85
肢体语言常常反映的是心理活动／87
衣着亦能显现个性／89
第四章倾听是建立人际关系的基石
学好倾听这门艺术／95
优秀的倾听者拥有较高的人气／97
善于倾听有助于广交朋友／100
倾听对方胜于倾吐自己 ／102
倾听是一项收益最高的投资／105
智者才懂得倾听／107
静静的倾听才能探寻秘密／109
第五章表达方式比表现内容更重要
改善自我的表达方式／113
巧言胜于长篇大论／117
说话的节奏也是一门必修课／121
动感的话语才能引发倾听者的兴趣／125
根据倾听的对象选择表达方式／127
增强化解语言危机的应变能力 ／132
理解是表达的前提／135
说话要经头脑过滤／138
改掉表达的缺陷／143
知己知彼，百战百胜／147
第六章倾听是尊重对方的一种表现
在倾听中表达自己的真诚／153
观察听者，改善交流／155
揣摩听者的想法／158
做好配角满足他人感受／160
聆听别人更要理解别人／163
第七章幽默是促进交流的良方
幽默是才华的表现／169
幽默是表达艺术的重点／171
制造幽默是一种能力／173
幽默是生活不可缺少的调味品／175
……
第八章倾听的核心是忘却自己
第九章说话要讲究“度”
第十章与人交流懂得换位思考
第十一章良言暖人，恶语伤人
第十二章学会语随境迁