30天打造顶级秘书

目录

顶级素质篇

第一天：顶级秘书的基本素质(一)

1．1身体素质

1．2心理素质

第二天：顶级秘书的基本素质(二)

2．1职业智能素质

2．2职业道德素质

第三天：顶级秘书的基本素质(三)

3．1增强自身的自信心

3．2增强秘书自身综合素质

第四天：顶级秘书的基本素质(四)

4．1“五结合”学习法提高自身素质人

4．2与领导相处的素质要求

4．3快捷熟谙市场经济的素质要求

第五天：顶级秘书的专业素质

5．1明了秘书工作的辅助性特点，当好领导的参谋

5．2掌握秘书工作的特点，发挥积极作用

顶级技巧篇

第六天：办公室日常工作技巧(一)

.6．1办公室布局与管理技巧

6．2接听、拨打电话的技巧

第七天：办公室日常工作技巧(二)

7．1安排好约会的技巧

7．2接待来访的技巧

第八天：办公室日常工作技巧(三)

8．1速记的技巧

8．2有效管理印章的技巧

8．3协调工作的技巧

第九天：办公室生活处世技巧(一)

9．1拥有敏锐的秘书直觉

9．2如何处理好对上、对外、对内关系

9．3如何对多个领导开展“等距离外交”

9．4如何处理与直接上司的关系

9．5如何向领导进逆耳忠言

第十天：办公室生活处世技巧(二)

10．1遭到委屈误解后如何向领导“解释”

10．2如何向领导汇报工作

10．3如何向领导“认错”

10．4同事“与我做对”怎么办

第十一天：办公室工作特别技巧

11．1如何克服“信息焦虑症”

11．2如何协助开好记者招待会

11．3如何值班

11．4如何处理突发事件

第十二天：信息调研和处理及相关技巧

12．1寻竞有新意的信息

12．2信息标题的制作

12．3调查研究要注重“八性”

12．4增强信息调研的实效性

12．5调查报告的写作技巧

第十三天：会务工作及相关技巧

13．1会务工作概述

13．2一般会议的准备工作流程

13．3会场的科学管理及如何做好会议记录

13．4如何做好会后工作

第十四天：公文处理工作及相关技巧(一)

14．1述职报告的写作技巧

14．2述职报告的“四要四忌”

14．3公文标题的常见病例

第十五天：公文处理工作及相关技巧(二)

15．1如何草拟领导讲话

15．2如何写好计划文书

15．3如何处理好行文关系

15．4如何在公文中正确使用社会流行语

第十六天：公文处理工作及相关技巧(三)

16．1文件校柱工作程序

16．2公文的语言艺术

16．3公文梏式排版中的字体

第十七天：档案工作及相关技巧

17．1文秘工作与档案管理工作的衔接

17．2电子文件给档案管理带来的挑战

第十八天：信访工作及其相关技巧

18．1把握来访者心理，维护正常工作秩序

18．2掌握接镇技巧

18．3信访工作“八忌八要”

18．4党委办公部门的接待工作

顶级应酬篇

第十九天：秘书多角色的人际关系

19．1秘书与上级领导的关系

19．2秘书与同事间的关系

19．3秘书与下级群众的关系

19．4良好的人际关系的作用

第二十天：提高自身素质优化人际关系

20．1优化个人形象提升人际能力

20．2秘书社交的仪表服饰

20．3得体的言谈举止

第二十一天：快速提高社交能力之一

21．1如何增强社麦的角色素识

21．2开展社耸应酬的准备

21．3初学社交应酬的注意事项

第二十二天：快速提高社交能力之二

22．1具备良好的社交心态

22．2秘书社交应酬要则

22．3影响秘书人际关系的因素

第二十三天：快速提高社交能力之三

23．1如何增强社交实力

23．2怎样保持和发展私人友谊

第二十四天：快速提高社交能力之四

24．1怎样获得最佳的第一印象

24．2获得对方好感的技巧

第二十五天：快速提高社交能力之五

25．1怎样与人交谈

25．2怎样结束与人交谈

25．3社交场合即席发言构思技巧

25．4非语言沟通的方法

第二十六天：快速提高社交能力之六

26．1秘书社交活动的基本程序

26．2人际交往“十字经”

26．3掌握与人交往的自控术

第二十七天：快速提高社交能力之七

27．1秘书忌讳的七种社交方式

27．2涉外交际五大原则

27．3怎样写道歉信

预级艺术篇

第二十八天：倾听的艺术

28．1倾听是良好人际关系的基础

28．2讲究倾听的艺术

28．3掌握倾听的技巧

第二十九天：交谈的艺术

29．1交谈表达艺术

29．2掌握交谈的技巧

第三十天：谏诤的艺术

30．1纳竦遇到的障碍

30．2谏诤需具备的条件

30．3谏诤的技巧