赢在商业设计

第一部分  商业设计的实践商业设计总览——创造价值、传递价值、延续价值商业设计的三个齿轮齿轮1：共情能力和深度的人文理解——机会是什么齿轮2：概念可视化——什么是突破性的想法齿轮3：战略商业设计——传递愿景的战略是什么商业设计：方法和心态商业设计如何影响创新性和增长性的战略商业设计：企业转型的平台激活商业设计的实践齿轮1：共情能力和深度的人文理解——重新建构机会医疗保健公司的故事：用心看问题齿轮1的目标重要的活动和心态准则和框架关键因素——谁重要心态在齿轮1中的价值齿轮2：概念可视化——更新你的视野玛格丽特公主医院的故事：把“失去时间”变为“获得时间”齿轮2的目标重要的活动和心态准则和框架关键因素心态在齿轮2产生的影响齿轮3：战略商业设计——重新聚焦和激活你的战略新加坡希望故事：一个充满激情和荣光的战略齿轮3的目标重要的活动和心态战略——准则和框架战略——关键因素激活——准则激活——关键因素心态在齿轮3产生的影响为你的探索做准备——奠定基础雀巢糖果团队的故事：甜蜜的成功行动计划建立团队评估现状构建机会——简介设计路线变革——将商业设计嵌入到你的企业之中宝洁公司：一个全球变革的例子有助你成功的建议激发企业创新作为企业平台的商业设计传播设计评估绩效和变化克劳迪娅关于利用设计力量的三大建议第二部分  商业设计实践工具及小贴士工具及小贴士清单为你的探索做准备齿轮l：共情能力和深度的人文理解齿轮2：概念可视化齿轮3：战略商业设计为你的探索做准备——奠定基础建立团队——寻找合适人才团队建设——团队破冰的有趣方法胜任力地图构建——明确人才、角色和兴趣点团队引导——管理团队核心成员团队章程——为团队角色和行为创造一个共同愿景活动系统(当前状况)——构思自身当前战略活动系统(竞争者状况)——分析竞争者战略STEEP分析——预测未来机会市场参与者概况——识别未来的朋友和敌人观点与信息的整合与落地——联系趋势、问题和参与者项目纲要——规划项目目标项目规划——具象开发过程齿轮1：共情能力和深度的人文理解——重新构建机会观察——考虑情境和人们的行为共情实践——体验经历利益相关者地图——识别和联系利益相关者需求发现研究——设计一个深入的探索性研究用户日志——理解现有的用户日志照片引谈法——通过讲故事来发掘未满足的需求倾听和记录——通过采访获取更多信息思维导图——相互联系来理解整个个体动机导图——寻找深层含义对象概况——采访总结发现交换——构建直观联系与分析框架需求挖掘和分析——将软数据转变为硬数据明晰需求——确定一个创新平台角色模型——构建人的模型当前历程——前后联系共情故事叙述中的机遇齿轮2：概念可视化——更新你的视野构思过程——创造新可能比拟——运用类比激发想象体验地图——设计崭新而理想的体验迭代原型——将抽象的概念具体化角色扮演——角色体验以弥补差距故事板——抓住核心框架里的故事共同创作——吸引其他人参与到开发过程中齿轮3：战略商业设计——重新聚焦和激活你的战略阐明主张——整合机会能力需求——实现突破活动系统(未来)——设计制胜战略活动系统评估——评估企业战略激活计划——评估如何管理资源和实现创新价值交换——设计价值传递与交换互惠活动——平衡系统中的价值交换及各方利益财务敏感性分析——评估不确定性和风险实验——检验未知因素快速制胜——一开始就进行学习管理系统设计——设计支持系统并衡量什么最重要致谢