简介
本书主要介绍金融消费者行为的相关理论，研究金融消费者者行为的意义、内容、方法等内容，从动机、知觉、学习与记忆、态度和个性角度去探讨这些心理因素对金融消费者购买决策行为的影响。*后，讨论金融消费者的购买行为和购买决策过程。本书为读者建立一个金融消费者购买行为和购买决策的框架，以影响其行为的心理因素和心理过程为出发点，对金融企业营销策略的制定给予一定的借鉴。
目录
第一章金融消费者行为概论 4第一节金融消费者行为概述 4
第二节金融消费者行为的学科基础 10
第三节金融消费者行为研究的基本框架 14
第二章金融消费者购买决策与行为 20
第一节金融消费者购买决策过程与类型 20
第二节需求认知 26
第三节信息收集 28
第四节评价与选择 32
第五节店铺的选择与购买 38
第六节购后行为 43
第三章金融消费者的认知、情绪与行为偏差 52
第一节判断与决策中的认知偏差 52
第二节金融市场中的认知、情绪与行为偏差 59
第四章金融消费者的学习与记忆 71
第一节学习概述 71
第二节学习的相关理论 74
第三节学习的测量 79
第四节记忆与遗忘 80
第五章需要、动机与价值观 88
第一节需要 88
第二节动机与动机理论 91
第三节价值观 97
第六章态度与劝说 103
第一节态度的概述 103
第二节态度的形成与改变 106
第三节态度模型与态度测量 111
第四节劝说 114
第七章个性、自我观念与生活方式 117
第一节个性 117第二节自我概念 122
第三节生活方式 125
第八章社会群体与金融消费者购买行为 133
第一节社会群体 133
第二节群体规范、压力与从众 137
第三节参照群体 142
第四节社会角色与购买行为 145
第九章文化与金融消费者购买行为 151
第一节文化与金融消费者购买行为 151
第二节中国文化与金融消费者购买行为 157
金融消费者行为学
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