部门主管培训手册

第一篇 部门主管的成功形象
第一章 部门主管的职业定位
一 部门主管的产生与发展
1．部门主管溯源
2．部门主管的职业特征
3．部门主管的角色作用
二 部门主管上任时的开局艺术
1．找准自己的位置
2．了解自己的生存空间
3．新任部门主管踢好头三脚的艺术
4．新任部门主管开局行权的艺术

第二章 部门主管的素质修炼
一 部门主管的习惯素质
1．文案整洁有序
2．经常做自我提醒
3随时记录备忘
4．工作严谨有序
二 部门主管的成功准则
1．让上级领导对你满意
2．让下属员工对你服气
3．让同级对你嘉许
4．让群众对你肯定
5．工作推陈出新创佳绩

第二篇 部门主管的能力构成
第一章 决策力与执行力
一 决策力
1．翔实的调研与正确的判断相统
2．注重决策的科学性与超常性
3．决策的分类
4．决策的程序要科学
5．决策的条件要充分
6．决策中的几种习惯做法
7．常见的决策陷阱
8．决策失误的补救
二 执行力
1．执行力应依据科学的程序进行
2．执行力需要多种素质的相互结合
3．部门主管要重视培养下属的执行力
4．部门主管应善于营造执行的文化
5．注意解决执行力差的问题

第二章 管理能力与沟通能力
一 管理能力
1．确立管理目标
2．知人善任
3．善于规划考核
4．团队建设
5．培养下属
6．组织能力
二 沟通能力
1．部门主管的沟通意识
2．部门主管的沟通实践

第三章 统筹能力与创新能力
一 统筹能力
1．精于计划
2．巧于安排
3．大处着眼，小处着手
二 创新能力
1．创新能力是中层领导的核心素质
2．中层领导创新能力的培养
3．创新的内涵与三个重要环节
4．中层领导必须具备的创新能力

第四章 组织协调能力
一 组织协调的作用和范畴
1．组织协调的作用
2．组织协调的范畴
二 组织协调的要领
1．要确立清晰的思路
2．要掌握详尽的资料
3．要投入真挚的感情
4．要具有宽广的胸怀
5．要把握好原则界限
6．要讲究语言的艺术
三 组织协调的误区
1．直接介人，充当“裁判员”
2．调解与指令制约相对立
3．以主导者自居
4．本位主义
5．感情用事
6．不顾差异，方法不当
7．只重问题，忽视表述
四 提高组织协调能力的途径
1．协调部门内部关系的途径
2．协调部门之间关系的途径
3．提升自己的协调能力

第五章 号召鼓动能力
一 部门主管要具备一定的影响力
1．充满自信的主管
2．把自己变成团队的典范人物
3．不断提高自身的决策能力
4．令人敬服的个人品质
5．敢为人先的创新精神
二 威信是做好号召鼓动工作的前提
1．威信能够提高号召鼓动的效果
2．威信能够增大号召鼓动的影响
三 提高部门主管号召鼓动能力的方法
1．要及时掌握好思想动向
2．要精确分析利害关系
3．号召鼓动要找准切入点

第六章 专业能力
一 部门主管应具备一定的专业知识
1．拥有专业工作能力的重要性
2．获得专业工作能力的途径
二 部门主管应具备一定的解决实战问题的能力
1．利用专业发现问题
2．利用专业解决问题

第七章 辅助参谋能力
一 参与要积极慎重
……
第三篇 部门主管的领导艺术
第四篇 部门主管的关系组合
第五篇 部门主管的工作方法
第六篇 部门主管的管理过程
第七篇 部门主管如何应付烦恼