Laws of human relations

第一章 先做人做事之前要搞定自己
搞定别人之前先认识自己／2
你要觉得自己“行” ／4
别让情绪驾驭你／7
接受现实，笑对生活／10
打破旧格局，塑造新自我／12
给自己积极的心理暗示／15
韬光养晦是为了有所进取／18
你还没伟大到可以傲慢／20
山水有相逢，过河别拆桥／22
会琢磨人，不算计人／24
有主见才会走向成功／27
嘴上不说，心里要有数／29
趣味决定品位／32
自身强大了，办事才会更容易／35
第二章 会看人学点读心识人术
人可以“貌”相／38
说话声音反映人的个性／40
各种小动作的心理暗示／43
眼睛最爱做心灵的“叛徒” ／46
性情出自表情／49
衣着透露性格／51
两手相握学问多／54
从走路姿势看做人姿态／56
语速中潜藏的玄机／59
怎么想就会怎么“坐” ／62
礼貌过头意味着什么？ ／64
尖酸刻薄一族的内心世界／66
吹嘘背后的真相／69
从打招呼来判断一个人／71
为什么要唱反调？ ／73
口头禅的“潜台词” ／75
第三章 广交人人脉广，前途才会广
商场是人场，人脉是钱脉／80
熟练掌握六度空间法则／83
好形象才有好印象／86
完美沟通成就完美交际／89
和陌生人说些家常话／91
称呼对人有多重要？ ／93
寻找对方关心的话题／95
一开口就叫得出别人的名字／97
零成本高回报的交际法宝——赞美／100
用倾听博取好感／103
唯有真诚才能换来真诚／106
“投入”多，“回报”自然多／109
会笑的人有糖吃／112
幽默是处世的大智慧／115
发现别人的亮点／117
别吝啬你的举手之劳／120
进一步山穷水尽，退一步……／122
第四章 找对人对的人才能办对事
交友的品质越高越好／126
贵人也有很多种／129
远离损友／131
莫以人数衡量自己的“资源” ／133
每个幕后都有关键人物／136
找到真心帮助你的人／139
尊重为你办事的人／141
求人要讲究策略／143
找到能够办事的那个人／146
听懂言外意、话外音／148
做好遭受“冷遇”的准备／151
知己知彼，才能掌握主动权／153
切莫错失良机／155
背后鞠躬好处多／158
第五章 搞定人千人千面，千种方式
对立解决不了问题／162
用对方的观点说服对方／165
不要碰别人衣橱里的骷髅／168
守口如瓶才能获得信赖／171
给别人留面子就是给事情留转机／174
忽冷忽热不可取／177
不给小人可乘之机／180
学会跟看不惯的人沟通／183
放下成见才能消除敌意／186
上司也可以“听”你的话／188
让不配合的同事积极配合／192
搞定不听话的属下／195
面对客户，无往不“利”／197
第六章 能用人用人不疑，疑人不用
你不是“全能王” ／202
用人要有容人之量／204
为自己找个好帮手／207
任人唯贤不唯亲／210
用人所长是上策／212
用他就要相信他／215
学会当“老师” ／218
握大权，放小权／220
懂得分享成果／222
让对方感到被尊重／224
对事不对人／227
信任，但不放任／230
不纠缠于小过失／233
公平对待每个人／235
虚心听取建议，允许不同的声音／238
珍惜人才而不吝惜钱财／240
维持团队和谐，保持团队热情／242