人力资源管理实务全书

《人力资源管理实务全书》

第一章　人力资源管理概述

一、人力资源的特征和分类　2

1. 人力资源的特征　2

2. 人力资源的作用　3

二、人力资源管理的概念和内容　6

1. 人力资源管理的定义　6

2. 人力资源管理的内容　7

3. 人力资源管理的地位和作用　9

三、人力资源管理原理　12

1. 同素异构原理　12

2. 能级层序原理　13

3. 互补增值原理　14

4. 激励强化原理　14

5. 公平竞争原理　15

6. 文化凝聚原理　15

四、人力资源管理的角色定位和职责　16

1. 人力资源管理的角色定位　16

2. 人力资源管理的职责　17

3. 人力资源管理专业人员应具备的技能　20

.4. 人力资源管理部门的组织结构　20

五、人力资源开发的意义和内容　23

1. 人力资源开发的意义　23

2. 人力资源开发的内容　27

第二章　组织架构设计与团队建设

一、组织架构分析　34

1. 组织架构的框架分析　34

2. 组织架构的要素　36

二、组织架构设计　39

1. 组织架构设计的原则　39

2. 组织架构设计的程序　41

3. 组织架构设计的方法　42

三、团队建设　46

1. 团队力量是巨大的　46

2. 如何打造高绩效的团队　49

3. 打造优秀团队不可缺少的要素　51

四、学习型组织的第五项修炼　54

1. 第一项修炼：自我超越　54

2. 第二项修炼：改善心智模式　58

3. 第三项修炼：建立共同愿景　60

4. 第四项修炼：团队学习　62

5. 第五项修炼：系统思考　62

第三章　工作分析

一、工作分析概述　68

1. 工作分析的概念　68

2. 工作分析的意义　69

3. 工作分析的作用　73

二、工作说明书的编写　76

1. 工作说明书的内容　76

2. 工作说明书的编写要点　78

三、工作设计　81

1. 工作设计的概念　81

2. 岗位设计的基本原则　81

3. 岗位设计的发展趋势　82

四、工作分析的组织和实施　85

1. 准备工作　85

2. 组织实施　88

3. 结果评价与运用　91

五、工作分析实践中的问题与对策　92

1. 员工恐惧问题及其对策　92

2. 动态环境问题及其对策　96

六、工作评价　100

1. 工作评价的概念　100

2. 岗位评价的作用　100

3. 岗位评价指标体系　101

4. 岗位评价标准　103

5. 岗位评价方法　105

第四章　人力资源规划

一、人力资源规划概述　110

1. 人力资源规划的含义　110

2. 人力资源规划的特点　110

3. 人力资源规划的作用　112

二、人力资源规划的程序　114

1. 人力资源需求预测　114

2. 人力资源供给预测　114

3. 确定人员净需求　114

4. 确定人力资源目标　115

5. 制定具体计划　115

6. 人力资源规划的审核与评估　116

三、人力资源需求预测方法　117

1. 经验预测法　118

2. 德菲尔法　119

3. 描述法　119

4. 计算机模拟法　120

5. 劳动生产率分析法　120

6. 回归分析法　120

四、人力资源供给预测方法　121

1. 内部来源供给预测　121

2. 外部来源供给预测　122

3. 影响人力资源供给的因素　123

五、人力资源规划的实施与评估　125

1. 建立人力资源信息系统　125

2. 对人力资源进行评估　128

3. 人力资源供求平衡的方法　131

第五章　员工招聘与选拔

一、影响员工招聘的因素　134

1. 组织的外部因素　134

2. 组织内部的因素　135

二、员工招聘的方法与渠道　136

1. 内部招聘　136

2. 外部招聘　137

三、员工的选拔测试与面试　144

1. 选拔测试　144

2. 面试　147

3. 高效招聘面试的五要素　150

四、员工的选拔录用　152

1. 影响选拔人员的环境因素　153

2. 选择录用过程　154

五、招聘方法成效评估　157

1. 招聘的信度评估　157

2. 招聘的效度评估　158

第六章　员工培训与开发

一、员工培训的需求分析　162

1. 培训需求分析的定义　162

2. 培训需求分析的层次　162

3. 培训需求分析的方法　163

二、制定员工培训计划与准备　165

1. 确认培训目标和培训效果　165

2. 确定员工培训的准备工作　166

3. 创造有利于培训的环境条件　166

4. 确保培训成果的转化　167

5. 确定培训的形式和方法　167

三、员工培训与开发计划流程　167

1. 培训上课前的准备工作　167

2. 培训开始前的介绍工作　167

3. 知识或技能的传授　167

4. 培训器材的维护、保管　167

5. 培训考核或考评　168

6. 培训的回顾与评价　168

四、新员工导向　168

1. 新员工导向的概念　168

2. 新员工导向的内容　168

3. 新员工导向的计划与实施　170

五、员工培训与开发的方案设计　171

1. 技能培训　171

2. 资格培训　174

3. 素质训练和开发　175

六、员工培训的种类和方法　177

1. 员工培训的种类　177

2. 员工培训的方法　179

七、培训效果的评价　182

1. 培训效果评价的层次　182

2. 培训效果评价的方法　183

第七章　绩效管理

一、绩效管理流程　186

1. 绩效计划　186

2. 绩效辅导　188

3. 绩效考评　190

4. 绩效考评的误区及解决方法　192

5. 绩效考评结果的应用　193

二、制定绩效考核标准　196

1. 绩效考核标准的分类　196

2. 绩效考核标准的特点　197

3. 考核标准的总原则　198

4. 建立多样化工作标准　198

5. 考核指标的量化问题　198

三、人力资源管理人员绩效考核量化指标　199

1. 人力资源经理绩效考核量化指标　199

2. 人力资源规划岗位绩效考核量化指标　200

3. 招聘管理岗位绩效考核量化指标　201

4. 薪酬福利岗位绩效考核量化指标　201

四、员工绩效考核的步骤和方法　202

1. 绩效考核的步骤　202

2. 绩效考核的方法　205

五、绩效沟通　212

1. 绩效沟通的含义　213

2. 绩效沟通的目的　213

3. 绩效沟通的原则　213

4. 绩效沟通的内容　214

5. 绩效沟通的方式　214

六、绩效评估　216

1. 绩效评估的含义　216

2. 绩效评估指标体系的设计　216

3. 绩效评估的方法　217

七、绩效反馈　220

1. 绩效反馈的含义　220

2. 绩效反馈的方法　220

3. 绩效反馈必须遵循的原则　221

4. 绩效反馈面谈　221

第八章　薪酬管理

一、薪酬的构成　226

1. 基本薪酬　226

2. 奖励薪酬　226

3. 成就薪酬　227

4. 附加薪酬　227

5. 非财务性薪酬　228

二、薪酬的设计　228

1. 薪酬体系设计的原则　229

2. 薪酬构成设计　229

3. 薪酬设计的八个要点　230

4. 薪酬分级　233

5. 薪酬体系的执行、控制与调整　233

三、薪酬奖励方式　234

1. 允许员工自由选择福利项目　234

2. 对突出员工予以重奖　235

3. 给员工意外的惊喜　236

四、激励薪酬　237

1. 按照激励效果的时间长短分类　237

2. 按照激励对象的不同分类　239

五、薪酬体系的改革　243

1. 奖金方案的改革　243

2. 管理者薪酬体系改革　246

第九章　职业生涯管理

一、职业生涯管理概述　250

1. 职业生涯管理的概念　250

2. 职业生涯管理理论综述　250

二、职业生涯规划　256

1. 职业生涯规划概述　256

2. 职业生涯规划的特点　258

3. 职业生涯规划的内容　259

4. 职业生涯规划的作用　262

5. 职业生涯规划的步骤和方法　265

三、员工职业生涯设计 　268

1. 职业生涯设计概述　269

2. 职业生涯设计程序　269

3. 职业性向的确定　271

4. 影响职业生涯的积极因素　274

四、员工职业生涯管理　276

1. 职业生涯管理中个人和组织的职责　276

2. 影响职业生涯发展的因素　277

3. 职业生涯管理的方法和步骤　278

第十章　劳动关系管理

一、劳动关系概述　282

1. 劳动关系的含义　282

2. 劳动关系的构成　283

3. 劳动关系的表现形式　284

4. 劳动关系管理的重要性　285

二、劳动合同　286

1. 劳动合同的概念　287

2. 劳动合同的内容　287

3. 劳动合同的订立　290

4. 劳动合同的履行　291

5. 劳动合同的变更及续订　292

6. 劳动合同的解除和终止　294

三、劳动争议的处理　300

1. 劳动争议概述　300

2. 劳动争议的构成　301

3. 劳动争议的种类　301

4. 解决劳动争议的原则　305

5. 劳动争议的调解　306

6. 劳动争议调解的程序　308

四、劳动保护　310

1. 劳动保护的含义和作用　310

2. 劳动保护的任务和内容　311