简介
本书从作者自身从事市场实战经验出发，向销售员介绍经验、回答问题，有针对性地解决问题，并传达出一种新的销售理念和销售技巧。本书指导性和可操作性都很强。
目录
销售六步曲之第一步：明确定位，做好准备
明确职业定位，导购到底是做什么的
“局外生慧”——我们是顾客的家居顾问
优秀导购应具有的良好心态
做好产品和店铺形象
顾客只相信他看到的，不相信他听到的
准备好成交时要用的物品
没生意为什么也要忙起来
销售六步曲第二步：赢在起点，迎宾“破冰”
给顾客的第一印象是很重要
迎宾“破冰”之道
学会跟顾客“搭讪”
销售六步曲第三步：望闻问切，3600了解需求
做好销售，从了解需求开始
说不如听，听不如问
听的技巧，问的技巧，说的技巧
360°探寻需求
180°锁定决策人——看准谁才有决策权
与顾客交流的过程中，别总是被顾客牵着鼻子走
销售六步曲第四步：展示产品，精准推荐
坏处说够、好处说透
卖点提炼的原则与方法
巧妙激发顾客的购买欲望
多向顾客请教，要让他们有优越感
肢体语言是不可缺少的表达手段
引导顾客体验——您来试一下
切忌跟踪式的现场推销
销售六步曲第五步：团队配合，快乐成交
高效逼单：假定成交法，解决异议
驾驭价格谈判，让步总是有条件的
搞定决策人，排除参谋者
门店销售“配合成交法”
注意行为，成交前踢好“临门一脚”
迅速开单，快而不乱
销售六步曲第六步：做好送客，售后就是售前
送客：给顾客留下一个好印象
销售永远不会也不能结束，售后问题就是售前问题
顾客的投诉和退货二选一，你选哪一个
提高顾客回头率，让顾客为你转介绍
百万业绩成功之道——教你如何签大单
家具门店业绩提升攻略
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