识人和用人艺术

　　第一章 识人用人是领导工作的重中之重
　　 一、人才是当代社会的第一资源
　　 1.人才是世界上最宝贵的资源/2
　　 2.古人云:成事在人,得士者昌/3
　　 3.人才兴,国家兴:为政之本在于任贤/5
　　 4.现代领导者应该具备的人才观念/6
　　 二、识人用人是领导者的重要职责
　　 1.什么是领导者的识人用人/9
　　 2.以人为本:识人用人的核心/10
　　 3.领导者需要识别、使用好六种人才/12
　　 三、将识人用人变成一门领导艺术
　　 1.艺术地识人用人是领导者的才能展示/16
　　 2.领导者应该掌握的识人用人艺术/17
　　 3.领导者需要走出识人用人的误区/19
　　第二章 领导者要拥有一双识人的慧眼
　　 一、真正的人才是德才统一,二者兼备
　　 1.人才,以德才兼备为最佳/24
　　 2.相比较而言,德比才更重要/25
　　 3.德才需要兼备,但又不能求全责备/26
　　 4.领导者衡德量才要出以公心/27
　　 二、科学辨才:不拘一格识人才
　　 1.得人之道,首先在于识人/29
　　 2.识人需要识别人的本质特征/29
　　 3.整体识人:科学的识人之法/30
　　 4.考察识别人才的主要原则/31
　　 5.像曹操那样抛开选才之偏见/33
　　 6.领导者切忌仅靠文凭、学历选人/35
　　 7.识才需要不拘一格,不拘泥于陈规/36
　　 三、识人有道:察其言,观其色,看其行
　　 1.识人需要听其言,观其人/38
　　 2.识人需要观其色,识其性/40
　　 3.透过人的仪态可以识别人的修养/41
　　 4.以“神”辨别人的正与邪/42
　　 5.不能忽视观识人的个性/43
　　 四、明察秋毫:要看到别人看不到的东西
　　 1.识人要识“庐山”真面目/47
　　 2.领导者莫让“浮云”遮望眼/48
　　 3.既要看到人的长处,又要看到人的短处/49
　　 4.识人不可以偏概全,不可以短掩长/50
　　 5.从不同的角度全方位地识别人才/52
　　 6.从生活细节中也可以辨识人才/54
　　 7.辨别真伪人才,莫让鱼目混珠/55
　　 8.走出见微知著的识人误区/57
　　第三章 领导者要有高超的用人智慧
　　 一、领导者要有博大的用人胸怀
　　 1.胸怀博大才能广纳贤才/62
　　 2.胸襟开阔才能拥有高境界/63
　　 3.领导者要拥有一颗宽容之心/64
　　 4.用人不疑,信任你所任用的人/65
　　 5.能够任用曾经反对过自己的人/67
　　 二、领导者要有科学的用人策略
　　 1.用好的作风选拔作?好的人/68
　　 2.善用互补定律,实现人才效应最大化/71
　　 3.合理用人,充分发挥个人的聪明才智/73
　　 4.“授任必求其当”,做到能职匹配/75
　　 5.深入了解用人对象,做到权变用人/76
　　 6.一职一官,让被用者责任明确/78
　　 三、给人才提供最能发挥才华的舞台
　　 1.给人才一个独立发挥才能的空间/79
　　 2.创造条件,让人才做他想做的事情/80
　　 3.不论资排辈,给年轻人以用武之地/81
　　 4.助才成长,敢于提拔有潜能的人/82
　　 四、领导者卓越用人的超凡智慧
　　 1.给卓越人才以特殊待遇/84
　　 2.能者多劳,让“快牛”跑得更快/85
　　 3.爱护实干者,让实干者干得舒心/87
　　 4.领导者超凡用人的七大怪招/90
　　 5.点“才”成金,发挥有成就欲者的才能/92
　　 五、扬长容短是领导者用人的大艺术
　　 1.用人所长是领导者的用人高招/93
　　 2.领导者用人所长的五?要诀/95
　　 3.容人所短,求全责备要不得/97
　　 4.容短、护短,领导者要容短有招/98
　　 六、巧用偏长,对特殊人才要特殊任用
　　 1.为什么要选用偏长人才/100
　　 2.科学判断偏长的能级和能质/101
　　 3.活用“能耐人”:宽容与约束并重/102
　　 七、领导者用人要杜绝任人唯亲
　　 1.反对任人唯亲是科学用人的根本要求/103
　　 2.领导者不能以个人好恶为用人标准/105
　　 3.讲究方法,处理好亲戚关系/106
　　第四章 领导者要善于激励人才
　　 一、激励能点燃人才的心智之火
　　 1.人人都需要激励,激励有利于成长/110
　　 2.激励能提高下属的自信心/111
　　 3.激励能提高下属工作的“三性”/112
　　 4.要相信每个下属都有工作的能力/113
　　 二、灵活地运用各种激励手段
　　 1.物质激励:以待遇满足下属的物质需求/114
　　 2.尊重激励:以尊重让下属得到心理满足/115
　　 3.关爱激励:以关爱增进与下属的感情/116
　　 4.赞扬激励:以赞美为下属树立成就感/117
　　 5.晋升激励:以提升肯定下属的工作成绩/118
　　 6.宽容激励:以宽容博得下属的信赖/119
　　 7.批评激励:以批评帮助下属改正错误/120
　　 三、领导者激励下属的原则与策略
　　 1.激励的实事求是原则/121
　　 2.激励的公平回报原则/122
　　 3.领导者实施激励需要把握最佳时机/123
　　 4.物质激励要与精神激励相结合/124
　　 5.奖励与惩罚相结合/124
　　 四、领导者要善于激发人才的潜能
　　 1.领导者要尽力激发下属的潜能/126
　　 2.准确地识别有潜在才能的人才/127
　　 3.激发下属潜能的手段/129
　　 4.妙用“激将法”激发人的潜能/130
　　 5.给下属一个富有挑战性的工作/132
　　 6.相信下属能够自己处理工作难题/133
　　第五章 写好人才晋升这篇大文章
　　 一、为人才提供晋升的条件与环境
　　 1.人人都希望在?业上步步高升/136
　　 2.给人才搭上晋升的“天梯”/136
　　 3.鼓励下属人才“毛遂自荐”/138
　　 4.采取有回旋余地的非正式晋升/139
　　 5.提拔“后进”,让“泥鳅”变成“龙”/140
　　 二、领导者要敢于提携超己之才
　　 1.嫉贤妒能是领导者的大忌/141
　　 2.提携超己之才考验着领导者的品格/142
　　 3.提携超己之才能够增强领导者的实力/143
　　 4.领导者切忌像武大郎那样“开店”/145
　　 三、鼓励人才之间的良性竞争
　　 1.适度的竞争能使人才士气高昂/147
　　 2.引入竞争机制,产生鲇鱼效应/148
　　 3.给予下属人才争强抢先的机会/148
　　 4.鼓励人才在公平的竞争中冒尖/149
　　 5.如何引导下属之间的良性竞争/151
　　 四、通过“赛马”来确定晋升的人选
　　 1.重要的晋升法则:相马不如赛马/153
　　 2.利用下属的心理开展“赛马”活动/155
　　 3.让人才在同一个擂台上较量/157
　　 4.诱发人才的“逞能”欲望/158
　　第六章 领导者要掌握授权的艺术
　　 一、授权是领导者高超的用人艺术
　　 1.授权是领导者成就事业的分身术/160
　　 2.授权是领导者能力的扩展和延伸/162
　　 3.授权有利于领导者进行目标分解/163
　　 4.领导者应当勇于授权,不怕失权/164
　　 5.领导者授权的三个构成要素/166
　　 二、授权的原则、方法与策略
　　 1.授权需要遵循原则,防范失误/167
　　 2.抓大放小,拿捏好授权的分寸/169
　　 3.授权需要因人而异,重在人尽其才/171
　　 4.在授权的同时要防止下属越权/172
　　 三、对被授权者要放心使用,放手使用
　　 1.用人不疑,信任被授权者/174
　　 2.让被授权者大胆地去做/175
　　 3.只需告诉目标,无需告诉手段/176
　　 四、学会“放风筝”,适度地跟踪控制
　　 1.授权而不失控的方法/177
　　 2.掌握授权后的遥控艺术/178
　　 3.对被授权者实施严格的考核监督/180
　　 4.特殊情况下可以采取特殊办法/182
　　第七章 领导者如何统御与管理下属
　　 一、铁不打不硬,人不御则乱
　　 1.统御是领导力的重要体现/186
　　 2.统御是领导与管理的高度统一/187
　　 3.善于统御方显领导者的智慧/188
　　 4.领导者要给下属以权威感/190
　　 5.德法并重:御人的基本原则/191
　　 二、领导者?御下属要讲究技巧
　　 1.宽严适度,做到冷热结合/194
　　 2.管住“大事”,放手“小事”/195
　　 3.相辅相成,疏导与堵塞相结合/196
　　 4.松紧适度,把握好统御的“度”/197
　　 5.与下属一同承担工作失误的责任/198
　　 三、批评有术:讲究批评的方法与艺术
　　 1.批评是一种有效的御人方法/199
　　 2.批评下属之前要三思而后行/201
　　 3.批评者要具有“绅士风度”/202
　　 4.批评下属的方式要因人而异/204
　　 5.充满诚意的批评效果最好/205
　　 6.以教育为主的批评更具说服力/206
　　 7.批评下属时不要伤及对方的自尊心/207
　　 8.把批评融入轻松的谈话中/209
　　 四、管住另类:巧妙管理棘手的下属
　　 1.调动棘手下属的工作积极性/211
　　 2.对恃才狂傲之人,挫其傲气/212
　　 3.不与攻击型的人正面冲突/213
　　 4.不妨采取“杀鸡给猴看”的办法/214
　　 5.怎样对待满腹牢骚的下属/216
　　 6.怎样管理有靠山的下属/217
　　 7.如何使用爱告密的下属/217
　　 8.对付阴险狡诈的下属的方法/219
　　 9.对付工于心计的下属的方法/220
　　第八章 领导者要采用多种方式培育人才
　　 一、培育下属成才是领导者的重要职责
　　 1.水涨船高,培育下属有利于领导者自身/224
　　 2.人才培育,让下属飞得更高/225
　　 3.应舍得在培育人才上花本钱/226
　　 4.培育人才应遵循的标准/227
　　 5.培育下属人才的基本策略/230
　　 二、培训是领导者给下属的最好的礼物
　　 1.培训是最有效的培育人才的方法/231
　　 2.用培训来激发下属人才的积极性/232
　　 3.要善于把握培训的时机/234
　　 4.准备好培训的工具,掌握培训的技术/235
　　 5.积极地引导下属自学成才/238
　　 6.为人才创造不断学习的氛围/240
　　 三、培育优秀人才的针对性方法
　　 1.领导者应注意培养自己的接班人/241
　　 2.对优秀的下属进行再培训/242
　　 3.培养下属自信心的方法/243
　　 4.培养下属创造力的方法/244
　　 5.对新进下属进行培训/246
　　第九章 礼贤下士,留住优秀人才
　　 一、留住优秀人才是领导者的重要课题
　　 1.优秀人才的流失是组织的重大损失/252
　　 2.实施人本管理有利于防止人才跳槽/253
　　 3.尽可能地录用忠于组织的人才/255
　　 4.尽力提高人?对组织的满意度/258
　　 二、留住优秀人才的实用方法
　　 1.帮助人才设计职业发展方向/259
　　 2.为人才创造和谐的人际关系/261
　　 3.对人才的抱怨应当及时处理/261
　　 4.在人才跳槽之前积极地劝阻/262
　　 5.防止人才外流的积极对策/264