New business model

总论
第一篇 价值篇 商业模式以价值为灵魂
第一章 传统商业模式的新挑战
一、全球化
[案例]海尔集团开创国际化市场
二、市场化
[案例]TCL义无反顾走向市场
三、信息化
[案例]ITAT信息决定经营
四、创新商业模式是制胜法宝
第二章 新商业模式的核心战略
一、商业模式的基本内涵
二、新商业模式的核心战略
第三章 创新商业模式的灵魂
一、商业模式的灵魂在于创造价值
二、实现企业价值最大化
[案例]沃尔玛的成功之道
第四章 企业价值网
一、从价值链到价值网
[案例]耐克鞋全球发力
二、内部价值与外部价值
[案例]利丰的资源整合
三、有形价值与无形价值
[案例]利丰——无形胜有形
四、现有价值和未来价值
[案例]如家的秘方——标准化、资本化、独立化
第五章 企业价值管理
一、轻资产经营
[案例]铜锣湾——轻资产撬动 MALL
二、资本运作
[案例]传媒业的并购
三、市值管理
[案例]向巴菲特学习市值管理
第二篇 客户篇 商业模式以客户为中心
第六章 客户本位论
一、以客户为本位
[案例]招商银行秉承“客户至上”理念
[案例]三星实施更加贴近客户的行业市场新战略
二、客户本位的原则
[案例]通往高绩效之路
第七章 客户需求挖掘
一、满足客户功能消费
[案例]功能不足,“女性手机”难获芳心
二、满足客户体验消费
[案例]IT产业的体验经济
三、提供整体解决方案
[案例]为客户提供解决方案——通用电气的金融服务
四、挖掘客户潜在需求
[案例]利乐公司的需求考古学
第八章 优化锁定客户
一、优化客户群体
[案例]银行业的客户群体优化
二、锁定独占客户
[案例]中国移动衣食住行锁定客户
三、占领终端客户
[案例]红色狂飙:400倍速王老吉成功学
第九章 注重客户管理
一、与客户融为一体
[案例]TCL与客户融为一体
二、专有客户服务
[案例]长安福特待“客”之道
三、客户互动管理
[案例]用 MSN订快餐
第十章 创造客户价值
一、创造附加值
[案例]王永庆卖大米
二、第三方价值
[案例]盛大的免费模式
第十一章 企业价值分享
一、价格分析
[案例]iPod的定价策略
二、成本分析
[案例]宜家独特的成本控制思路
三、现金流分析
[案例]李嘉诚投资 掌控现金流
四、赢利分析
[案例]高露洁还能挤出多少利润
第三篇 联盟篇 商业模式以联盟为载体
第十二章 企业资源联盟
一、从企业竞争到企业联盟竞争
[案例]宝洁与小天鹅借力打力
二、企业资源联盟体
[案例]Network Appliance打造全球供应链
第十三章 平台化公司
一、当好盟主
[案例]宝钢 钢铁业的整合
二、整合资源
[案例]万科 房地产业的整合者
三、虚拟经营
[案例]美特斯·邦威“虚拟经营”与耐克媲美
第十四章 专业化公司
一、专业全球化
[案例]德国隐形冠军——专业全球化
二、打造核心竞争力
[案例]TCL的软技术核心竞争力
第十五章 业务外包
一、外包提高竞争力
[案例]美国“三大”日益青睐业务“外包”
二、外包非核心业务
[案例]HR外包业务:一种新变革的双赢管理模式
三、外包监控
[案例]银行IT外包
第十六章 联盟管理
一、流程式管理
[案例]空中客车
二、协同管理
[案例]合作 协同——解读方正科技2007年供应商大会
第四篇 速度篇 商业模式以速度为关键
第十七章 时间是第一成本
一、时间乘数效应
[案例]创造奇迹的“日普”速度
二、交货期成为首要因素
[案例]“海信地产”现象:速度制胜
第十八章 抢占先机
一、快鱼吃慢鱼
[案例]迪信通“快鱼吃慢鱼”打造中国第一手机连锁
二、把握先机
[案例]中兴通讯市场反应灵敏,“一条龙”优势抢占先机
第十九章 随需而变
一、应变者胜
[案例]厦新的推陈出新
二、随需而变的新方式
[案例]格兰仕:推广丰田精益生产模式
第二十章 个性化服务
一、个性化需求
[案例]惠普:个性化数字生活打造者
二、大规模定制
[案例]我国家电企业的大规模定制实施策略
第五篇 网络篇 商业模式以网络为平台
第二十一章 第二竞争力
一、信息化加速渗透
[案例]贵州水晶有机化工——以信息化改造传统产业,提高市场竞争力
二、网络是第二竞争力
[案例]“第二人生”:假世界,真经济
第二十二章 互联网产业
一、信息发布平台
[案例]搜狐2007年第三季度财务业绩
二、商品交易平台
[案例]阿里巴巴——中国最大的电子商务网站
三、资源配置平台
[案例]ZARA:在IT平台上跳舞
四、网络社区平台
[案例]携程网梁建章 :风雨携程 占领先机
第二十三章 企业商务电子化
一、企业商务电子化
[案例]上海春秋国际旅行社:旅游行业的商务电子化
二、企业办公自动化
[案例]南京地铁办公自动化系统的设计与实现
三、企业信息网络化
[案例]银麦公司ERP实施及应用
四、供应链信息网络化
[案例]数源科技的URP实施
五、移动商务
[案例]百安居用移动商务赢得客户
参考文献
后记