《绝对价值:信息时代影响消费者下单的关键因素》
副标题:无
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ISBN:9787505734050
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简介
绝对价值指的是经用户体验的产品质量,即使用某件产品或者享受某项服务的切实感受。 过去,消费就像是押宝。一件商品好不好,一家餐馆的环境如何,没有亲身体验过消费者无从得知,只能根据营销人员提供的有限信息去猜测。品牌、原产地、价位、广告,这些重要的质量线索左右着消费者的选择。 然而,互联网和新兴科技以一种前所未有的速度改变了商业环境。当消费者可以在购买前查看到交易记录和消费者评价,通过便捷的专家渠道听到专业意见,利用比价工具找到最便宜的商品,消费者的购买模式彻底改变了,他们不再只忠于一个品牌,并且开始能够判断某件具体商品的绝对价值:它用起来会是什么样子,它的价格是否虚高。要什么,不要什么,如今消费者决定得更快、更理性。 《绝对价值》回答了信息时代的三个关键问题:消费者的决策过程发生了什么变化?传统的市场营销将被怎样永久性地改变?在新的商业环境里,一家公司应该如何与消费者互动,怎样通过分析影响消费者的信息源,制定真正有效的市场策略?
目录
中文版序前言第一部分 从相对向绝对的转变第1章 从相对到绝对实验证据绝对星球是什么促成了相对向绝对的转变?第2章 “非理性”的衰退框架效应选择情境效应任务效应噪音的神奇力量推此即彼都是科技惹的祸第3章 消费者决策的新模式沙发跟踪主动搜索和当机立断理性至上,感性次之绝对星球一瞥第4章 为何看好绝对价值?造假虽易,扭转局面却更难点评网站可抑制操纵行为权力制衡第二部分 市场营销将被永久改变第5章 当品牌价值降低过去的美好时光品牌波动其他质量标识的削弱当机会来敲门重新审视多样性第6章 满意度、忠诚度及经验值的未来保持忠诚,还是选择开放式婚姻?机会来敲门关于满意度第7章 绝对扩散:从松林农场到拼趣网实用意义从松林农场到拼趣网第8章 丧失意义的市场定位和说服技巧有机细分丧失意义的说服技巧第三部分 一个全新的框架第9章 影响力组合当“模糊”遭遇“可信”还没有那么快,我的朋友!那么,你的影响力组合是怎样的?没有什么是一成不变的赶时间吗?强大的品牌可以抵御来自O的部分影响第10章 传播策略必须与影响力组合相匹配新规则,新角色创造兴趣(而非最高知名度)通过O信息来传播整合评论(为什么差评也可能有利)连续统上O不相关一端的营销者第11章 市场研究:从预测到跟踪巨大转变评价满意度通过市场研究确定连续统上的位置第12章 市场细分的演变:从轻信到精明连续统上的消费者细分和定位从轻信到精明第13章 绝对的未来仅仅酷炫还不够新工具,新选择第14章 绝对商业:终极定论追求绝对渠道定价未来发展的步伐致谢注释
《绝对价值:信息时代影响消费者下单的关键因素》
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