
互联网思维——传统商业的终结与重塑
副标题:无
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ISBN:9787115338556
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简介
目录
第1章 静之混乱:信息鸿沟和文化变革
人类的基因遭遇数字DNA
社交网络从儿童开始
变革中……
第2章 崭新一代:千禧一代年轻人对数字化生活方式的冲击
爆发式增长
数字进化论:在动态中保持平衡
第3章 信息不仅仅发自媒体
以社交网站为运营系统
别再Google我,Facebook我
“推”给我……Facebook的一代人
第4章 注意力赤字危机与信息短缺
懊恼与社交网络疲乏症
懊悔的发帖人
流行的薄纱后,是否潜伏着注意力破产的危机?
不能触及他们,便加入他们的网络
进步的进步
第5章 网络经济与人际网络的进化
昔时,内容为王
今日,语境为王:语境决定用户体验
社交的转向:细分关系网与兴趣图谱
认识细分关系网的价值
成熟信息网络的框架:兴趣图谱
第6章 下一代网络:定义未来的信息网络
我认识你吗?哦,是的,你是我朋友的朋友的朋友……
毕竟,世界更小了
无论有没有媒体目标,信息都在传播……
第7章 拥有受众的受众
注意力短缺的战场
拥有受众的受众
曾经的受众
拥有受众之受众的心理分析
扎克伯格定律
兴趣图谱理论
按需社交:可窄可宽的体验
第8章 融合:媒体与人际网络的交点
数字化足迹
我想要一台网络电视……小心别许错了愿
引导一个联网的受众
客厅直播,请点击
新消费主义:从点击到圈子
信息大使的受众
第9章 衡量数字影响力和社交资本:从小人物到大人物
人类算法
数字影响力创造新媒体秩序
定义影响力
寻找相关度高的社交网络用户
社交股市
社交资本:影响力的平方根
明星代言的新时代:当小人物成为大人物
影响力非知名度,而知名度亦非影响力
社交资本的评估工具
影响意见领袖
第10章 社交网络消费主义的黎明
走入信任区间
互联消费者的一天
签到新的地理空间
激励顾客
当购物变成社交话题
在社交网络中塑造自身品牌
第11章 集体商业的崛起
在网上,1是一个孤独的数字:社交化商业
网络社区中的第五个“C”——社交商业
和朋友一起买!和大家一起省钱
建设社交商务平台,但受众会来吗
吸引力与亲近性法则
ABC:一定要成交
第12章 创造神奇体验
移动电子商务:智能手机带来智能购物
虚拟现实的体验
价格对比应用诱发购买或竞争性采购
价格优惠,但缺乏忠诚度
虚拟镜像反映真实的关联消费者
离开商店却没有购物
设计可分享的体验
第13章 共同塑造品牌的时代
强化消费者关系
如果无知是福,那么认知便是觉醒
在人际网络中,品牌由消费者所分享的内容塑造而成
觉醒后的转变
媒体和诗歌般语言
第14章 为互联商务再造品牌和销售体系
决策网格
再来一次,这次有感觉了
我不仅正在听你说,我还听见你说什么了;我能理解和感觉到你在说什么
让品牌的精髓重生
品牌精髓练习
情感参与模型
通过时间的漏斗
销售漏斗的瓦解和新消费者接触点的出现
决策环
第15章 推动个性化,激励消费者
细分市场带来多元化
行为蓝图
鲜活的兴趣图谱:星巴克顶级粉丝的研究
第16章 最后一英里:未来的企业模式由消费者分享的体验来决定
我眼中的“苹果”:奇妙体验的设计者
互动参与的法则
初相遇法则:对待消费者仿佛初相遇
重构企业资源与战略,积极参与消费者互动
企业变革源于市场转型
第17章 文化准则:当文化和社会责任成为竞争优势
Zappos的故事:颠覆性的客户服务
Zappos:以消费者为中心的服务
Zappos:建设消费者拥护的企业文化
Zappos:传递幸福感
新型CEO:首席体验官
优秀公司:慈善资本主义与企业社会责任的新实践
回馈社会成为企业发展新法宝
没有鞋子的一天:向繁荣与社会责任迈进
产生“共鸣”,助力成功
第18章 适应型企业模式:将客户和员工团结起来,共同建设明天的企业
适应型企业成长之路:先倾听,再参与
进退维谷的革新者
企业未来再思考:建设全新组织框架
从下至上转为从上至下,从外至内转为从内至外
戴尔的启迪
戴尔积极塑造网络口碑
企业的未来在于每个人
第19章 变革无处不在:变革管理势在必行
未来的企业始于变革,终于变革管理
企业变革的蓝图
第一阶段:将变革分步骤来实施
第二阶段:管理变革
第三阶段:深化变革
将企业的价值定位与个人价值相连
这是你的时代
第20章 下一步是什么?从适应型企业向预测型企业进化
尾注
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