管理就是定制度走流程：企业制度与流程设计落地全案

上　　篇　　　　制度管人：“人治”不如“法治”

第一章　团队打天下，制度定江山

一、好的制度成就伟大的企业/004

二、一流企业看制度，二流企业看老板/007

三、你不讲制度，员工就会和你讲条件/010

四、制度面前，只讲功劳不讲苦劳/013

五、让员工怕你不如让他怕制度/016

六、制度面前，领导和员工一律平等/019

七、企业要长久，就要靠制度/022

第二章　严谨设置，制度要管得住还要玩得转

一、严谨以对：制度不要朝令夕改/028

二、持续完善：制定制度切忌留空子/032

三、与时俱进：制度要避免陈腐守旧/035

四、遵守法律：别让制度与法律“撞车”/038

五、集思广益：制定制度要大家共同参与/042

六、简明扼要：制度设置要抓住重点/045

七、顺应民心：制定制度要注重人性化/048

第三章　注重执行，别让制度成为一纸空文

一、制度不执行，比没有制度更可怕/054

二、执行制度，从营造严肃环境开始/057

三、遵守制度，不讲如果只讲结果/060

四、授权他人，让负责人安排执行/064

五、事无巨细，执行制度要从小事做起/067

六、细分目标，确保执行步步为营/070

第四章　有效监督，为制度执行保驾护航

一、严格监督，为制度执行做保障/076

二、常抓不懈，不能只为应付差事/079

三、紧盯细节，别让下属报喜不报忧/082

四、全员行动，让员工之间也互相监督/085

五、依靠机制，核查制度落实情况/089

六、惩一儆百，给违反者以警示/092

七、大力监管，谨防“蛀虫”产生/095

第五章　合理考核，总结制度落实情况

一、合理考核，提高制度执行力/100

二、公平考核，结果才能让人信服/103

三、持续连贯，坚持定期考察/106

四、违章必究，引起员工的重视/110

五、重视态度，将态度纳入考核之中/113

六、下属参与，让考核更加透明/116

七、挂钩利益，应用制度考核结果/120

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第六章　没有规范流程，管理一切为零

一、认清流程管理价值，重视流程/128

二、规范做事流程，管理简单高效/131

三、执行不按流程走，等于没有执行力/136

四、把握流程管理本质，不做无用功/140

五、抓住流程管理重点，让管理事半功倍/143

六、制定标准化流程，打造职业化员工/147

第七章　科学规划，让操作有“图”可依

一、抓关键：设计流程要掌握关键因素/152

二、善技巧：绘制一张清晰明确的流程图/157

三、讲实效：流程制定要立足现实，科学合理/161

四、看结果：好流程引导好过程，好过程产生好结果/164

五、重审核：经常审核反馈以解决分歧/167

六、常改善：通过改善不断优化流程/171

第八章　高效执行，将流程落实到生产上

一、定位明确化，确定各人在流程中的角色/176

二、动作规范化，提高操作技能/179

三、分工合理化，确保执行能落地　/182

四、工作秩序化，扫除一切自由主义/185

五、操作敏捷化，实现快速反应的工作对接/188

第九章　不断梳理，优化流程提高生产效率

一、划分流程层次，让脉络更为清晰/194

二、精简冗繁程序，提高流程进展效率/197

三、抓住流程节点，让管理直达核心/200

四、控制执行过程，有错及时改正/204

五、找出流程病灶，及时对症下药/207

六、选好改进方法，不断优化流程/211

第十章　严格检查，增加员工执行内驱力

一、重视流程检查意义，有检查才有执行力/216

二、掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行/219

三、检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗/223

四、增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈/225

五、巩固改进结果，提高生产效率/229

附录一　企业运营制度模板

一、人事制度模板/236

二、财务制度模板/238

三、研发制度模板/240

四、采购制度模板/241

五、生产制度模板/243

六、质量制度模板/244

七、仓储制度模板/246

八、销售制度模板/247

附录二　企业管理流程工具箱

一、人事管理流程/250

二、财务管理流程/254

三、研发管理流程/258

四、采购管理流程/262

五、生产管理流程/266

六、仓储管理流程/270

七、销售管理流程/273

八、客户管理流程/277

附录三　知名企业管理制度

一、沃尔玛公司员工培训制度/282

二、TCL集团员工工资制度/283

三、玫琳凯公司员工奖励制度/284

四、松下电器公司人才晋升制度/285

五、杜邦公司安全制度/286

附录四　知名企业工作流程

一、腾讯产品开发流程/288

二、联想电脑公司店面销售流程/289

三、一汽丰田售后维修服务流程/290

四、肯德基物流配送流程/291

五、希尔顿酒店洗衣房服务流程/292