简介
本书针对税务机关日常纳税服务工作的实际，本着“务实、创新、规范”的原则，紧紧围绕税务机关各层面、各相关岗位人员在纳税服务过程中“应做什么、如何做”这条主线，对纳税服务工作实践进行更深入的思考。正是基于这种考虑，我们在长期学习、反复酝酿的基础上，编著了这本《纳税服务实务读本》，试图在纳税服务的理性思考和实践认识上实现一次突破。 我们编著本书的目的是填补目前全国税务系统没有一本系统、全面、统一的纳税服务培训用书的空白。满足税务系统日常纳税服务培训工作的需要。
目录
第一章 纳税服务的基本原理
第一节 纳税服务的概念及其内涵
第二节 纳税服务的原则
第三节 纳税服务的主要内容
第二章 纳税服务的瓶颈制约
第一节 完善纳税服务的基层实践需求
第二节 解决纳税服务非对称性的矛盾
第三节 国、地税机关联合办税
第三章 纳税服务的凝聚内核
第一节 以纳税人权益为核心
第二节 以纳税人需求为导向
第三节 以纳税信用风险管理为基础
第四章 纳税服务的优化路径
第一节 创新税法宣传
第二节 加快纳税服务平台建设
第三节 强化信息化支撑
第五章 纳税服务的推动力量
第一节 加强纳税服务能力的培养
第二节 打造纳税服务品牌
第三节 推广税收执法服务标准化
第四节 纳税服务绩效考评
第六章 纳税服务与税收管理
第一节 正确处理税收管理与服务的关系
第二节 客户关系管理与管理服务型税务机关
第三节 优化纳税服务 强化税源管理
第四节 优化纳税服务 提升税务稽查服务质量
第五节 优化大企业纳税服务
第一节 纳税服务的概念及其内涵
第二节 纳税服务的原则
第三节 纳税服务的主要内容
第二章 纳税服务的瓶颈制约
第一节 完善纳税服务的基层实践需求
第二节 解决纳税服务非对称性的矛盾
第三节 国、地税机关联合办税
第三章 纳税服务的凝聚内核
第一节 以纳税人权益为核心
第二节 以纳税人需求为导向
第三节 以纳税信用风险管理为基础
第四章 纳税服务的优化路径
第一节 创新税法宣传
第二节 加快纳税服务平台建设
第三节 强化信息化支撑
第五章 纳税服务的推动力量
第一节 加强纳税服务能力的培养
第二节 打造纳税服务品牌
第三节 推广税收执法服务标准化
第四节 纳税服务绩效考评
第六章 纳税服务与税收管理
第一节 正确处理税收管理与服务的关系
第二节 客户关系管理与管理服务型税务机关
第三节 优化纳税服务 强化税源管理
第四节 优化纳税服务 提升税务稽查服务质量
第五节 优化大企业纳税服务
纳税服务实务
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