Performance Management

副标题：无

作者：(美)罗伯特·巴克沃(Robert Bacal)著;陈舟平译

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ISBN：9787506620512

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简介

简介

　　许多经理关注的地方不对。他们关注评价而不是关注计划；他们关注语言的单词流动而不关注对话，他们关注那些要求的表格而不关注对每个人的成功都必不可少的沟通；他们关注过去而不关注现在和将来；他们把重点放在责备上，而不是放在解决问题上。其结果是，本来是经理和员工之间的一种团队形式的合作过程，变成了双方都极力回避的、尴尬的、承受压力的过程，或者是变成了毫无意义的浪费时间和精力的追逐游戏。　　　　本书共15章，为您解决了以下问题：　　第一章提供了绩效管理的概述、定义，并解释它对经理、员工和组织的好处。　　第二章是讲绩效管理的挑战性。　　第三章是讲绩效管理作为一个系统，它的所有构件必须同时使用。　　第四章讲帮助你和你的员工做好进行绩效管理的准备工作。　　第五章将讨论可能是绩效管理中最重要的构件――绩效计划。　　第六章将讨论持续沟通的问题。　　第七章你将看到收集数据、观察和作文档的方法。　　第八章和第九章将讨论绩效评价和回顾的方法。　　第十章讨论绩效诊断和提高的方法问题。　　第十一章讨论渐进的训戒措施以及如何应对那些难对付的局面　　第十二章和第十三章讨论一些有趣的绩效管理变革方法。　　第十四章又回到了中心主题――绩效管理是要保证密切的联系和有效的沟通。　　第十五章巴上书所讲的东西全都融于一个案例之中。　　

第一章绩效管理概述
这样做有什么错
还有希望吗
绩效管理是什么
绩效管理不是什么
运用绩效管理会得到什么回报
摘要
第二章绩效管理的挑战性
为什么如此多的人回避绩效管理工作
绩效管理的判断标准
当绩效管理方法不适用时
摘要
第三章绩效管理是一个系统
系统是什么
绩效管理系统的构件
摘要
第四章做好准备：进行绩效管理过程要做的准备工作
获得信息和数据
动员和教育员工
摘要
第五章绩效计划
某些问题
绩效计划过程概述
绩效计划会议
后续会议
自选步骤：制定行动计划
摘要
第六章持续的绩效沟通
目的
结果
正式的方法
非正式的方法
沟通技巧
沟通实例
摘要
第七章数据收集、观察和做文档
为什么我们要进行数据收集和观察呢
我们收集什么？我们记录什么
摘要
第八章评价绩效的三种方法
个人绩效评价的困境
评级方法
排名方法
目标和标准评价法
摘要
第九章绩效评价会议
怎样才能使权绩效评价过程成功呢
计划和准备
评价会议
摘要
第十章绩效论断和提高--通向成功之门的钥匙
成功或不成功的原因
绩效诊断和提高的步骤
沟通方法
摘要
第十一章绩效管理和训戒
训戒的含义
训戒行动原则
训戒和处罚的目的
渐进的训戒步骤
训戒过程实例
摘要
第十二章绩效管理的变异方法
360度反馈法和评估技术
双向评估
增强效力法
"使用你的头脑"法
摘要
第十三章经理们问的问题
同绩效酬金和工资联系起来
绩效管理与向员工授权
在糟糕的方法中工作
员工们会为自己制定较低的标准吗
不现实的员工评级
以"我太忙了，没有时间做这件事"为借口
员工准备
摘要
第十四章沟通方法与沟通技术
你的思想方式
必须的交际技能
摘要
第十五章绩效管理实例
改善绩效管理的第一步
对目标问题达成一致
同员工一起计划绩效
沟通进展情况和解决问题
为年度评价做准备
回顾和评价
结果
结束语
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