质量：向往与追求

第一章  质量危机与转型一、质量的世纪二、让质量管理落地三、质量危机四、产品质量与转型五、个体对质量的需求六、转型的方法七、质量新概念第二章  质量世界一、背景与反思二、成长三、起点四、加入质量圈五、职业问题六、两种力量七、常见问题及预防八、专注的力量九、美好的职业十、解决问题的思维第三章  从工作到职业一、发展我们的职业二、工作到职业的蜕变三、视角与文化四、质量人的特质五、惊人之举六、跬步千里七、两个世界八、质量与权力九、梦想舞台十、质量意识十一、迷信与幻想十二、完整质量十三、思维表现形式第四章  认真对待一、确定二、启示三、塑造影响力四、脑力工厂五、开始尝试着研究六、质量之外的职业七、职业完整性八、创造概念九、信念十、质量信念十一、核心价值观十二、未来质量十三、质量管理实践十四、如何对待十五、指针的行为十六、指针行动计划模型第五章  探索未来一、探索与未来二、几个原则三、明确的目标四、有效的方法五、持续的行动六、成果的获取七、总结与提高八、成长的速度九、前进的方向十、职业应用十一、行动第六章  指针哲学一、指针行动计划与戴明环二、追求并快乐三、指针哲学四、职业的世界五、跳槽现象六、职业积累七、态度八、职业心态九、处事之道十、成长与环境十一、记录的力量十二、完整与完美十三、特殊的物质十四、探索的意义第七章  讲述质量一、钻石职业二、质量旅程三、质量与系统四、质量与金钱五、质量与幻想第八章  获取质量一、声音二、质量管理科学三、新思维四、最后一公里五、创造六、来谈质量七、零缺陷思维八、讲述完美九、来谈要求十、执行力十一、循序渐进第九章  追求完美一、质量与情景二、个体与集体三、行动与情景四、质量透视五、质量权力六、活性化思维七、质量执行力八、质量变革第十章  开始行动一、伟大的行动二、真正意义上的行动三、如何行动四、解决问题五、绿色大堤六、成功与失败七、质量知识体系八、回顾指针行动计划九、新概念十、新方法第十一章  收获与分享一、被吸引住了二、质量管理落地三、知识体系与持续转型四、质量改进模型五、新的开始