服务的细节020：线下体验店

第1章　顾客想要的是完美“体验”！
  01 繁荣的公司和商场具有共通之处！
  02 “这两家咖啡馆不是一样的吗？”“不一样。”
  03 “生活方式的提案”胜过“说明书”
  04 百元店的人气秘诀并不是便宜！
  05 牙膏的竞争对手是博萨诺瓦CD？！
  06 宁可等两个小时也要坐的缆车什么样？
第2章　光靠“商品”和“服务”，公司早晚会倒闭！
  01 “独一无二的奶酪？什么呀，现在这个已经很普通了！”
  02 儿童照相馆出售的是“回忆”
  03 拘泥于“商品特性”，将会失去重要的东西
  04 他为什么选择这种感冒药？
  05 寅次郎真是个一流的生意人！
第3章　出售“体验”的巨大威力
  01 只是加上一句话……
  02 不该把商品登在传单上
  03 烧掉100万日元的居酒屋
  04 “如果以此为背景音乐依然无法俘获芳心的话，那就放弃她吧！”
  05 虽然没见过“渔夫竹中”，但我很想尝尝这种牡蛎
  06 效果绝佳！“深紫”大作战！
  07 也许并不存在畅销的商品？！
  08 “这样的地方再也不来了！”
  09 一个泡妞高手，胜过10位年轻美女
第4章　让人慷慨解囊的“舒心法则”
  01 不管是男人还是商店，“内涵”终究胜过“外表”！
  02 谜一样的法则——边缘效应
  03 迪士尼洗手间里的“镜子法则”&“怀旧普遍法则”
  04 不知道就会吃大亏——“左手天堂法则”
  05 “小”就是“好”——“巴什拉（Bachelard）法则”
  06 赶走不良少年的肖邦乐曲
  07 一定要吸引女性的饭店
第5章　有“关系性”，才能生意兴隆
  01 传递 “事情”，才能产生关系
  02 一张胸卡带来的圣诞蛋糕大卖！
  03 “其实我的偶像是……”
  04 带照片的POP广告，效果惊人！
第6章　“好的销售方法”只能来源于实践
  01 马上去做，失败了大不了换个方法
  02 100个人里只有10人思考，行动的仅有1人
  03 多多“体验”吧！“体验”能使你的感觉变得敏锐！
后记