Flawless Remarks

第一章 把话说好，要先利其器
第一节 要把话说好，首先要勇于说话＼2
克服害羞心理＼2
克服谈话中的卑怯心理＼5
克服说话紧张的毛病＼9
要敢于丢脸＼11
正确认识自己的说话能力＼12
消除交往障碍＼14
第二节 要让说出的话有语言魅力＼16
训练口才的有效方法＼16
让自己的声音更完美＼19
培养受人欢迎的语调＼23
要说出你的风格＼25
让语言体现自信＼26
积累说话的材料＼28
使语言更有条理＼30
第三节 幽默使你与别人更接近＼32
谈吐幽默的条件＼32
表达幽默的基本方法＼34
表达幽默的语言技巧＼37
学会掌握幽默的分寸＼40
张冠李戴制造幽默＼42
巧设悬念制造幽默＼44
语意双关制造幽默＼45
俏皮风趣制造幽默＼47
第四节 学会化解“言语危机”＼48
社交中活跃气氛的九个技巧＼48
聊天中“打圆场”的技巧＼50
开启“闷葫芦”金口的五种技巧＼55
应付饶舌的人的方法＼59
避免言语危机应注意的问题＼62
消除尴尬局面的方法＼66
善于回击恶意冒犯者＼67
第二章 遇什么人说什么话
第—节 职场中说话的技巧＼72
办公室里的交流技巧＼72
掌握和老板说话的三技巧＼73
与老板说话的禁忌＼77
指出老板过错的技巧＼80
巧妙向老板提要求＼82
办公室中不宜谈论的话题＼84
合理把握与同事说话的分寸＼87
第二节 谈情说爱的语言技巧＼92
与喜欢的人交谈有窍门＼92
与异性交谈投机的三大秘诀＼94
初恋女性如何说话＼95
否定艺术在恋爱中的运用＼97
斗嘴——增进恋人感情的语言游戏＼101
初见对方父母时的说话技巧＼103
第三节 家人之间的说话技巧＼107
夫妻间说话的艺术＼107
夫妻间宜用的语言＼109
妻子的说话技巧＼111
夫妻间禁忌的话＼113
让夫妻和好的说话艺术＼118
父母与孩子沟通有方法＼121
父母不该说的话＼124
婆媳之间的说话技巧＼129
男人该如何说话＼131
第四节 求职面试时的说话密招＼134
做自我介绍的要诀＼134
面试中的交谈技巧＼135
面试回答的基本要领＼137
和老板谈薪资的技巧＼142
巧妙回答离职原因＼143
求职面试不可盲目迎合考官＼146
三句话砸掉将要到手的饭碗＼147
第五节 交际中的谈话艺术＼151
自我介绍的技巧＼151
称呼他人的技巧＼154
迅速找到共同话题的有效手段＼157
与人交谈的艺术＼161
突破谈话障碍的技巧＼165
与陌生人一见如故的诀窍＼167
画龙点睛的说话艺术＼171
交际中的“兜圈子”技术＼174
酒席上的说话技巧＼177
同女士交谈应注意的环节 ＼179
负面话不宜多说＼183
避免言语危机的八个要领＼l84
第六节 商务谈判的说话艺术＼187
谈判语言运用的基本原则＼l87
商务谈判的语言技巧＼190
营销谈判的技巧＼193
掌握问话的技巧＼194
回答问题的技巧＼197
商务谈判拒绝有招＼198
第三章 掌握说话的分寸
第一节 赞美的语言艺术＼201
赞美他人的原则＼202
赞美他人的技巧＼203
赞美他人的语言尺度＼206
职场中赞美他人的技巧＼209
正大光明地赞美领导＼211
学会赞美你的员工＼214
赞美男人的诀窍＼215
赞美女人的诀窍＼218
第二节 批评的语言艺术＼220
批评须掌握的四个原则＼220
批评的艺术＼222
正确掌握批评的方法＼226
批评别人的技巧＼228
批评员工的几种有效方式＼229
批评老板和上司的技巧＼232
批评朋友的艺术＼234
批评应注意的问题＼235
第三节 说服他人的语言艺术＼241
说服他人的基本技巧＼241
说服他人的六种妙法＼243
如何说服顽固的人＼247
说服下属的技巧＼251
说服上司的技巧＼254
劝阻他人的尺度＼258
提高说服力的窍门＼260
第四节 拒绝他人的语言艺术＼267
拒绝不合理请求的谈吐艺术＼267
委婉拒绝的艺术＼269
职场中如何说“不”＼272
拒绝上司的艺术＼274
谈判中的说“不”艺术＼276
拒绝邀请的艺术＼280
如何拒绝别人的求爱＼282
第五节 道歉和安慰的语言艺术＼284
向他人道歉的语言技巧＼284
向他人道歉的原则＼285
安慰他人的原则与方法＼286
合理掌握安慰他人的尺度＼291
第四章 演讲与论辩的技巧
第一节 演讲——表达自己的利器＼294
演讲的本质＼294
让演讲开头吸引人的技巧＼297
演讲入题的语言技巧＼300
演讲破题的语言技巧＼302
演讲点题的语言技巧＼304
演讲结尾的其他技巧＼305
掌握即兴演讲的四步曲＼308
竞职演讲五忌＼311
第二节 论辩一维护权益的利器＼313
论辩中反客为主的技巧＼313
巧用比喻可增加论辩说服力＼317
利用正反逻辑进行论辩＼318
运用对比进行论辩＼320
反诡辩的语言艺术＼322
论辩收场的技巧＼324