简介
胡玲主编的《营销管理与营销策划》共包括十一章，可以将营销活动比作人体，用于对全书各章内容的地位和作用进行说明。前三章分别是消费者时代的营销管理、营销战略和营销策划，以及市场营销调研，这三章相当于人体所处的周边环境，对人体的生长有着重要影响。第四章是顾客关系管理与营销策划，相当于人体的血液循环，贯穿于整个人体，是人体得以健康运行的关键所在。第五章是市场细分与目标市场定位，相当于人体的大脑，决定着人体的关键决策和发展方向。从第六章到第九章，分别是产品战略与产品策划、价格战略和价格策划、整合营销渠道的管理和策划以及整合沟通组合的管理和策划，这四章是营销的主体内容4P策略，相当于人体的四肢，是人体赖以行动的重要支撑，每一章都是营销的重要策略，缺一不可。*后两章互联网思维下的营销传播与开发全球市场，是营销发展的未来大视野，相当于人体应该感知的重要发展方向。
另外，本教材在各章节都试图增加一些趣味性的营销知识链接、品牌标识、产品或企业相关图片、前沿的营销案例与案例思考题等，这些都有利于学生对相关章节营销理论知识的理解和掌握。
目录
*章 消费者时代的营销管理
开篇案例
*节 营销的范畴和重要性
第二节 营销的核心概念
第三节 新的营销现实：由企业主导向市场主导转变
第四节 4P理念的更新
本章小结
案例讨论
第二章 营销战略和营销策划
开篇案例
*节 营销和顾客价值
第二节 公司和业务单位战略计划
第三节 营销策划的性质和内容
本章小结
案例讨论
第三章 市场营销调研
开篇案例
*节 市场营销信息系统
第二节 营销调研系统
第三节 营销调研与策划
本章小结
案例讨论
第四章 顾客关系管理与营销策划
开篇案例
*节 顾客心理与行为
第二节 顾客价值与顾客忠诚
第三节 顾客关系管理
第四节 顾客数据库和大数据营销
本章小结
案例讨论
第五章 市场细分与目标市场定位
开篇案例
*节 市场细分与营销策划
第二节 目标市场选择与市场定位
第三节 营销策划创意
本章小结
案例讨论
第六章 产品战略与产品策划
开篇案例
*节 产品和产品组合、产品市场生命周期
第二节 产品品牌与包装
第三节 新产品开发策划
本章小结
案例讨论
第七章 价格战略和价格策划
开篇案例
*节 价格和价格策划
第二节 定价方法策划
第三节 价格变动策划
本章小结
案例讨论
第八章 整合营销渠道的管理和策划
开篇案例
*节 整合营销渠道的概念和策划
第二节 营销渠道设计策划
第三节 营销渠道管理策划
本章小结
案例讨论
第九章 整合沟通组合的管理和策划
开篇案例
*节 营销沟通
第二节 营销沟通组合及其要素
第三节 营销沟通策划书的撰写
本章小结
案例讨论
第十章 互联网思维下的营销传播
开篇案例
*节 互联网思维下的营销模式
第二节 互动营销与口碑营销
第三节 互联网思维下的营销策划
本章小结
案例讨论
第十一章 开发全球市场
开篇案例
*节 全球市场的发展趋势
第二节 全球市场营销战略
第三节 文化与全球市场营销策划
本章小结
案例讨论
参考文献
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