Hidden motivators

第一章  激励机制的心理学解构
  1.1  质疑“朝三暮四”
  1.2  还是从猴子开始
  1.3  用心理学解构“激励机制”
  1.4  巴甫洛夫的狗
  1.5  桑代克的猫
  1.6  斯金纳的老鼠
  1.7  强化、弱化与消退
  1.8  无处不在的锚定效应
  1.9  社会比较与相对剥夺/相对给予
  1.10  自我服务偏见的危害
  1.11  激励机制的流程及本质
第二章  激励的相对性迁移及逆向奖惩
  2.1  激励“击败”了自己
  2.2  奖惩并不总是分明的
  2.3  奖惩不分明的三种情形
  2.4  逆向奖惩的危害
  2.5  认清激励的光谱
  2.6  奖惩的相对性迁移
  2.7  不奖惩的内涵
第三章  不足额的奖励就是惩罚  不足额的惩罚就是奖励
  3.1  韦尔奇的去留之间
  3.2  郭士纳发现的IBM软肋
  3.3  一个贪官的抱怨
  3.4  消灭“差不多”先生
  3.5  韦尔奇与郭士纳的共识
  3.6  资格限制带来的“不足额”
  3.7  BP漏油的惩罚问题
  3.8  福特宁愿赔偿也不愿改进产品设计
第四章  不及时的奖励就是惩罚  不及时的惩罚就是奖励
  4.1  在等待中变成“魔鬼”
  4.2  雍齿与刘邦谁更幸运
  4.3  不及时的怪圈
  4.4  对及时奖励的奖赏
  4.5  林肯为什么自取其辱
  4.6  连死刑都会失去威慑力
  4.7  及时的提醒也是一种惩罚
  4.8  像裁判那样反馈
第五章  不变化的奖励就是惩罚  不变化的惩罚就是奖励
  5.1  奖励的福利化
  5.2  惩罚的交易化
  5.3  采用“累进惩罚制”
  5.4  打破金钱的束缚
第六章  不匹配的奖励就是惩罚  不匹配的惩罚就是奖励
  6.1  遭人反感的奖励
  6.2  苏比的逆向选择
  6.3  己所欲VS己所不欲
第七章  不公开的奖励就是惩罚  不公开的惩罚就是奖励
  7.1  悄然而至的劳力士金表
  7.2  私下惩罚的误区
  7.3  公开惩罚的决断力与勇气
第八章  激励扫盲
  8.1  激励的五大盲区
  8.2  五大解决之道
附录1  年终奖发放的误区
附录2  只奖不罚的误区