编著还有：赵路平、石力月、薛许红

　　第一章 关系：沟通的起点与终点
　　 本章知识点简介
　　 第一节 关系的世界
　　 第二节 沟通建构关系
　　 第三节 中国人的关系观
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第二章 沟通力：五力模型(上)
　　 本章知识点简介
　　 第一节 关系力：关系力的七个来源
　　 第二节 思考力
　　 第三节 感知力
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第三章 沟通力：五力模型(下)
　　 本章知识点简介
　　 第一节 互动力
　　 第二节 倾听
　　 第三节 反馈
　　 第四节 表达力
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第四章 沟通过程
　　 本章知识点简介
　　 第一节 沟通概要
　　 第二节 沟通的要素
　　 第三节 沟通的模式
　　 第四节 沟通的伦理
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第五章 组织沟通
　　 本章知识点简介
　　 第一节 组织沟通的本质
　　 第二节 组织沟通的原则与技巧
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第六章 访谈
　　 本章知识点简介
　　 第一节 访谈的含义和类型
　　 第二节 访谈的过程
　　 第三节 三种重要的访谈类型
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第七章 演讲
　　 本章知识点简介
　　 第一节 演讲概说
　　 第二节 演讲的过程
　　 第三节 演讲的主要类型
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第八章 团体传播
　　 本章知识点简介
　　 第一节 团体传播概要
　　 第二节 团体传播的几种方式
　　 第三节 团队沟通
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第九章 辩论与谈判
　　 本章知识点简介
　　 第一节 辩论概要
　　 第二节 辩论的过程与策略
　　 第三节 谈判概要
　　 第四节 谈判过程
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第十章 求职与面试
　　 本章知识点简介
　　 第一节 求职与面试
　　 第二节 竞职、就职与述职演讲
　　 本章知识点框架图
　　 阅读材料
　　 关键术语
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　第十一章 跨文化沟通
　　 本章知识点简介
　　 第一节 跨文化沟通概要
　　 第二节 跨文化沟通策略
　　 本章知识点框架图
　　 关键术语
　　 阅读材料
　　 快速测试题
　　 综合思考题
　　模拟试卷
　　参考答案
　　参考文献
　　附录 关键术语索引