简介
特定消费层以及关于特定消费层的经营，都是建立在细分后的消费市场基础上。现在的消费市场是一种个性化为主的市场，因此企业经营也应当是个性化的经营，实现这一经营的前提是对特定消费市场的细分，再细分。本书从13个经营和营销专业人员关心的热门问题切入，并给予较详细的论述。所涉及内容广泛、观点新颖，适合专业营销人员和中小企业经营者阅读。
目录
第一章 细分消费市场
第二章 目标：特定消费层
第三章 以顾客关系为中心
第四章 一对一营销
第五章 个性化服务
第六章 引入数据库营销
第七章 启动一线人员的作用
第八章 口碑和形象魅力
第九章 价值：与顾客相连
第十章 关注顾客的感受
第十一章 让顾客满意
第十二章 顾客心中的品牌
第十三章 顾客忠诚的培养
第二章 目标：特定消费层
第三章 以顾客关系为中心
第四章 一对一营销
第五章 个性化服务
第六章 引入数据库营销
第七章 启动一线人员的作用
第八章 口碑和形象魅力
第九章 价值：与顾客相连
第十章 关注顾客的感受
第十一章 让顾客满意
第十二章 顾客心中的品牌
第十三章 顾客忠诚的培养
如何经营特定消费层
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