医院管理之道

第一编  热点——知行之道
  第一章  思变
    第一节  千里之行始于决策
      典型案例  精品医院战略构思，六精理念保驾护航
      管理要点  医院战略管理流程
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    第二节  持续改进重在经营
      典型案例  借力三甲评审，持续提升医院管理水平
      管理要点  量本利分析法在医院成本分析中的应用
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    第三节  大浪淘沙脱颖而出
      典型案例  耕耘技术品牌，创建知名学科
      管理要点  医院文化品牌内涵
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  第二章  躬行
    第一节  科室管理实战解码
      典型案例  从零开始
      管理要点  学科建设六大策略
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    第二节  医护人员的自我提升
      典型案例  “德、技”近佛可为医
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      管理要点  医务人员规范服务守则
    第三节  给患者的名片
      典型案例  “姑息”与“消融”的差别
      管理要点  医疗纠纷处理流程
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  第三章  视角
    第一节  患者感受
      典型案例  患者眼中的“好”与“差”
      管理要点  患者就医感知价值指标体系
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    第二节  媒体导向
      典型案例  媒体切勿在医患纠纷中推波助澜
      管理要点  媒体重新思考，调和医患之间的矛盾
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    第三节  政府角色
      典型案例  政府在医改中的定位与责任
      管理要点  新医改中政府职能的定位
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第二编  新点——求新之道
  第一章  出新
    第一节  践行“卓粤”精益医疗
      典型案例  品管圈的辐射力
      管理要点  品管圈要义及实施流程
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    第二节  点击“3D医疗”
      典型案例  3D模型辅助体外手术救治凶险性前置胎盘产妇
      管理要点  3D打印技术及原理
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    第三节  文化力，看不见的竞争力
      典型案例  百年品牌，文化之魅
      管理要点  “人本位”医院文化
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  第二章  求索
    第一节  技术嫁接的深度合作
      典型案例  技术嫁接的成功之道
      管理要点  医疗技术合作模式
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    第二节  医患沟通零距离
      典型案例  医患友谊之花长青
      管理要点  服务满意度评估模型
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    第三节  跨区医疗“直通车”
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      管理要点  搭建区域协同医疗信息平台
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  第三章  颠覆
    第一节  谁抢了移动医疗的先机
      典型案例  移动医疗：助力医疗产业的爱心天使
      管理要点  移动医疗的特点
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    第二节  云上的医院离你有多远
      典型案例  触手可及的“宁波云医院”
      管理要点  云医疗的优势
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    第三节  把视线转向智慧医疗
      典型案例  人间天堂，智慧先行
      管理要点  互联网医疗的主要模式
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第三编  原点——格物之道
  第一章  温故
    第一节  走进医院管理
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    第二节  医院管理体系认知
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    第三节  医院管理模式探讨
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  第二章  知新
    第一节  新医改对医院管理的影响
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    第二节  新科技对医院管理的推动
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    第三节  新理念对医院管理的启迪
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  第三章  回归
    第一节  医院的使命
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    第二节  医者的本真
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    第三节  一切为了患者
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