销售细节训练大全

第一篇 销售员必备的职业心态训练
俗话说：“台上十秒钟。台下十年功。”有一个小和尚拜师学艺，师傅却只是安排他砍柴、挑水等简单的事情。小和尚年复一年、一丝不苟地去做，在无意之中却学到了了不起的本领。销售也是一样，要想成为顶尖的销售高手，坚持不懈地进行销售技巧和能力的基本功训练，则是不可或缺的。
第1章 修炼你的心态
销售活动如同体育比赛：参与者都在争夺一个目标，谁都渴望成为最终的赢家而比赛是残酷无情的，冠军只有一个。如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌之下，无数体育明星夺冠的经历无疑昭示了一点：最重要的因素是心态。同样，销售员的心态，也是左右一个销售员成功与失败的关键因素。
1.销售是勇敢者的事业
2.销售是企业家的起点
3.为你的职业感到骄傲
4.充满热情.永不懈怠
5.勤奋是必备的精神
6.以感恩的心态面对客户
7.成绩面前不骄傲
8.及时扫除自己的坏情绪
9.不能以貌取人
10.养成专注于一的精神
11.坦然面对失败
12.绝不轻易放弃

第2章 自信，才能被他人信任
销售员销售的第一个产品是什么?就是销售员自己.把自己成功地推销出去，你的销售就成功了一半。一个对自己都没有信心的人，客户又怎么会信任你呢?作为销售人员，应该坚信：自己是专家、顾问，是可以给客户提供帮助的。每一名销售员，都要永远把信心当作一种习惯。
13.只有自信才能完成销售
14.有信心才能有收获
15.自信心低落的7大原因
16.建立自信心的7个方法
17.抛弃乞丐心理
18.想成功就要行动
19.拥有自我激励能力
20.吃得苦中苦，方为成功人
21.像销售精英一样思考

第3章 拒绝是销售的开始
销售是一项不断面对“拒绝”的事业。销售员不仅要面对市场的“拒绝”。面对客户的“拒绝”，还要面对自己的“拒绝”。销售员一定要敢于面对“拒绝”，并且去尝试让自己与“拒绝”共舞。对一个优秀的销售员来说，要做的应该是不断地自我激励，不断地对自己说：“我行!我行!我可以!”一个成功的销售员必须要在这种种的“拒绝”当中，去战胜自己、成就自己，这是销售员成功的必经之路。
22.要有被拒绝的心理准备
23.能够承受挫折才能成功
24.有失败才能激发你的潜力
25.只计算成功的次数
26.分析客产拒绝的原因
27.／七有形拒绝于无形
28.能坚持就能成功

第二篇 职业基本功训练
对于销售员来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。一次次胜利中间常常夹杂着许多次失败，喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着无数次的恐惧、拒绝和失望。不论身处什么样的境况，也不论遇到多少次挫折。对于顶级销售员来说，他们拥有的职业素质都让他们始终相信：没有失败，只是暂时还没有成功。
第4章 塑造卓越的职业形象
人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”，实际上你周围绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深，对方在和你短暂的接触申，便按下了你职业形象的无声“快门”。职业形象是职业气质的标点符号，良好的职业形象不仅能提高自己的职业自信心，还能够提升个人品牌价值。
29.良好的谈吐让你更具魅力
30.塑造得体的仪表
31.着装其实很重要
32.整理外表的9个原则
33.注意基本的礼仪
34.热情，但不要过火
35.永远保持微笑
36.赞美是把双刃剑

第5章 如何向客户推销自己
销售业有这样一句话：把产品销售出去之前，先要把自己销售出去。只有把自己有效地推销给客户，让客户能愉快地接受你，你才有机会来推销自己公司的产品。虽然在每一次向客户推销产品时，不可能100％都获得订单，但是销售员在每一次向客户推销自己的过程申，都必须要表现得100％成功。
37.微笑，给客产的第一张名片
38.掌握坐立行的要领
39.突出自我。引入注目
40.培养非凡的亲和力
41.充分的准备赢得客户的信任
42.肖售员必备的26个好习惯

第6章 销售员的着装细节
“先看罗衣后看人”。着装不能造出完人，但是第一印象的80％来自于着装。得体的着装不仅可以使自己显得更加自信，还可以体现出一个销售员良好的修养和独特的品位。更有推销专家称：“推销的成功在于推销自己。”可见，对于销售人员来说，要有效地推销自己，进而成功地销售产品，掌握一定的着装技巧是非常有必要的。
43.只比客户好一点
44.TPOAFQ着装术
45.着装的8个要领和8个禁忌
46.男性销售员的着装法则
47.女性销售员的着装法则
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第7章 销售员的礼仪细节
第8章 拓展人脉关系的细节

第3篇 客户拜访训练
第9九章 预约客户的细节
第10章 拜访中的细节
第11章 接近客户的细节

第4篇 销售技能细节训练
第12章 独具特色的开场白
第13章 介绍产品的技巧
第14章 与客户有效沟通的技巧
第15章 与客户讨价还价的技巧
第16章 巧妙处理客户异议的技巧
第17章 谈判中的细节
第18章 成交，销售的终极目标
第19章 以卓越的售后服务感动客户

第5篇 销售中的心理战术训练
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