成功做生意要上的七堂心理课

　　第一课 经商心态学：不断完善自己才能做好生意
　　 空杯心态：把自己当成一个空杯子／3
　　 消费心理：经商要懂点消费心理学／6
　　 宽容心理：心有多宽财路就有多宽／10
　　 自我批判：要有“看轻”自己的勇气／12
　　 吃苦心理：做生意必须要能吃苦／14
　　 自信心态：自信是闯荡商海的利器／16
　　 知足心态：经商者一定要懂得知足／18
　　 决策心理：该出手时就出手／21
　　 反省心理：懂得在挫折中自我反省／23
　　 忍耐心理：沉住气才能成大器／25
　　 变通心理：变废为宝的变通思维／28
　　 开放心态：跳出固定心理模式／30
　　第二课 经营心理学：巧用经营中的心理学
　　 平和心理：和气生财才是硬道理／35
　　 谨慎心理：如履薄冰的经营心态／38
　　 忧患意识：居安思危，保持清醒／40
　　 合作心理：在合作中追求双赢／44
　　 浮躁心理：克服好大喜功的心态／47
　　 得失心理：“吃亏是福”的经商哲学／49
　　 镇静心理：稳得住才能挺得住／52
　　 好奇心理：牵着“上帝”的鼻子走／53
　　 节俭意识：精打细算，有钱也要好好花／55
　　 家族意识：克服家族式管理的心态／58
　　 诚信意识：诚信是块“金字招牌”／60
　　 贪利心理：利用人的贪利心做营销／63
　　 创新心理：做别人没有做过的生意／65
　　第三课 推销心理学：优秀推销员必备的心理学知识
　　 反悔心理：消除客户的反悔心理／71
　　 怯场心理：推销员必须克服的心理／73
　　 沟通心理：气氛好，沟通的效果才会好／76
　　 成交心理：抓住顾客心理促成交易／78
　　 拒绝心理：顾客为什么说“不”／80
　　 不满情绪：如何处理客户的不满情绪／84
　　 心理迎合：迎合客户的爱好或兴趣／87
　　 歧视心理：不要歧视不重要的顾客／90
　　 赞美效应：满足顾客被赞美的心理需求／92
　　 蒙骗心理：不要恶意欺骗顾客／94
　　 戒备心理：读懂与化解客户的戒备心理／99
　　 抱怨心理：顾客为什么会抱怨／103
　　 感恩心态：感谢你的每一个客户／106
　　第四课 谈判心理学：谈判制胜的王牌
　　 博弈心理：谈判是一种心理博弈／113
　　 心理谬误：导致谈判失败的心理因素／116
　　 挫折心理：消除谈判中的挫折心理／119
　　 攻守心理：谈判中的攻守心理策略／122
　　 紧张心理：如何判断对手是否紧张／125
　　 说谎心理：洞察对手是否在说谎／128
　　 报价心理：报价的实用心理策略／131
　　 还价心理：还价的实用心理策略／139
　　 互惠心理：利用互惠心理促成交易／143
　　 趋利心理：说清利害关系打动对方／145
　　 冷热水效应：“黑脸”“白脸”轮番上／147
　　第五课 管理心理学：不懂心理学就做不好管理
　　 奉承心理：冷静对待员工的奉承心理／153
　　 赏罚机制：赏罚分明才让人心服口服／155
　　 期望激励：让员工心中永远充满希望／157
　　 荣誉激励：用荣誉代替“皮鞭管理”／161
　　 红包效应：一个红包换来一腔热情／163
　　 出众心理：让员工觉得自己有地位／165
　　 放权效应：下放一点权力，收上一片人心／167
　　 自尊心理：批评时别伤员工的自尊／169
　　 人情效应：人情投资比物质刺激更有效／173
　　 威胁效应：对“害群之马”决不留情／175
　　 狂傲心理：认清员工的狂傲心理／177
　　 霍桑效应：用倾听消除员工的不满情绪／179
　　第六课 投资心理学：学好心理学才能赚大钱
　　 赌徒心理：输了想赢，赢了还想赢／185
　　 储蓄心理：一分一分地积累财富187
　　 保守心理：财务管理的保守思维／189
　　 投机心理：总是想着天上掉馅饼／191
　　 安全法则：安全永远是最重要的／194
　　 挑战意识：把投资当做一种挑战／197
　　 理性心态：保持理性的投资心态／199
　　 投资准则：投资一定要量入为出／201
　　 风险分散：别把鸡蛋放在一个篮子里／203
　　 投资心态：不要盲目地追涨杀跌／207
　　第七课 心理学定律：做生意必知的心理法则
　　 破窗理论：神奇的心理暗示效应／213
　　 酒与污水定律：一匙污水毁掉一桶好酒／217
　　 木桶定律：关键要看最短的那块木板／219
　　 马蝇效应：马蝇会让马跑得更快／222
　　 墨菲定律：小错误必会引起大损失／226
　　 彼得原理：总会陷入无法胜任的困境／229
　　 刺猬法则：亲密可以，但不要无间／232
　　 二八法则：难以打破的不平衡／235
　　 零和定律：游戏的总成绩永远是零／238
　　 手表定理：两块手表无法确定准确时间／241
　　 马太效应：强者越强，弱者越弱／244
　　 鲶鱼效应：生于忧患，死于安乐／247
　　 剃刀定律：如无必要，勿增实体／249
　　参考文献／256