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简介
就像运动员在教练批评他们的时候取得进步一样 ，有技巧地运用批评也能提高工作绩效。然而，如果 处理得不好，则会带来痛苦和怨恨。 布莱特的本书一书解释了如何将批评变为建立信任、激励人们和催生改变的积极力量。它揭示了这样一个令人吃惊的发现：批评要么被视为真相，要么被视为人身攻击。然而，如果 你在传达信息时遵循一些简单的指南，你就能去除伤害，让你的话成为有益的信息。 这本书包含了宝贵的技巧和例子，向读者展示了如何：传达批评，使批评被视为有益的而被接受；创造纳谏如流的氛围；避免妨碍交流的错误；避免将批评个人化以更好地控制你如何接受它。亲切地提出和接受真诚的、建设性的批评可能是成功重要的推动力。
目录
第一部分 了解批评的力量及运用方法
第一章 批评未必要伤人
第二章 批评的方式
第三章 创造从善如流的氛围
第二部分 让批评的交流发挥作用
第四章 在敏感的时间自信地提出批评
第五章 接受批评
第六章 避免将批评个人化的倾向
第三部分 用批评来促进积极的改变
第七章 管理工作和志愿者团队
第八章 应对棘手的情况
注释
做个会批评人的好上司
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