卡耐基培养人际高手的8堂课

第一课  人脉这个游戏怎么玩
  生命的舞台，一人不可能一生独舞
  比人脉，比的就是谁招人“喜欢”
  值得回味的人，人们才会再来“品味”
  交朋友要主动出击，不要守株待兔
  伟大的友谊，皆始于“礼遇”
第二课  如何一下就让别人喜欢你
  名字，是打开他心扉的第一把钥匙
  想要“购”得友情，先要“销”出自己
  微笑，惠人泽己的快乐之源
  打开友善的门，才能迎进更多的“客人”
  开口谈“兴趣”，他人才对你有“兴趣”
  对他人的关怀，是融化冰雪的阳光
第三课  如何面对你不喜欢的人
  不断批评，会让自己成为“绝缘体”
  维护别人的荣誉感，那是他的骄傲
  激励他看前方，不要数落他犯过的错
  挑剔他人，会让他人更加挑剔你
  播种以后，不要总是去想着“果实”
  绊倒自己的“椅子”，放过它吧
第四课  如何面对别人的错误
  恭维是“假钞”，只能欺骗一时
  换个位置，坐坐别人的“冷板凳”
  尊重仇敌，明天也可以成朋友
  他人的观点和意见，适当地尊重
  别干涉，让他人做出“自己的选择”
  给人留点面子，人会还以更多感激
  即使他错了，也别直接告诉他
  反驳和否定，只会引起更大的反击
第五课  如何消化自己的错误
  无法挽回的小事，不要再去纠结
  “错误”的哨子，别让它再去伤害他人
  没人是完美的，真诚地承认自己的错误
  为打翻的牛奶哭泣，损失远大于牛奶
  宽恕“不完美的过去”，才有完美的未来
  反省才能够忘记错误，记住教训
第六课  如何适时地保持沉默
  只要心怀怜悯，将会得到他人的“爱”
  想让他人接受，先接受他人的批评
  别急着开口，先听听别人的话吧
  争论中只会有失败者，没有赢家
  不要招摇显摆，谦虚才得人心
  是要说服他，还是要和他吵架
  在别人说话的时候，保持安静
第七课  如何真诚而有益地赞美别人
  真诚赞赏，让他觉得自己很重要
  激励和赞赏能够让他人有满足感
  每个人身上都有闪光点，耐心找到它
  如果他们在意，那么我们就赞赏
  想去钓什么鱼，就要用什么鱼饵
第八课  如何批评。别人乐于接受
  明说不如暗示，以“柔”才能够克“刚”
  做事前，送他一个“动听”的理由
  戏剧化表现想法，吸引注意力
  要多说“建议”，少说“命令”
  他人的错，也要先批己，后批人
  先肯定他人观点，再说自己的看法