简介
mab（master of business adminstration，工商管理硕士），是面向政府部门及非政府公共机构，包括政党团体、事业单位、社会中介组织等公共部门中的高层次、应用型专门人才。
mba教育诞生于美国，经过近百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。mba被誉为“天之骄子”和“管理精英”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是mba。这一惊人事实是对mba教育成功业绩的最好说明。
mpa教育也诞生于美国。在欧洲、北美一些发达国家中，mpa已有了超过半个世纪的办学历史。美国目前开设mpa课程的院校有220多所，在读学员达3万多人。mpa的毕业生主要是去地方、州、联邦政府机构、非营利的公共组织（各种社会中介组织、基金会、协会等）、思想库或咨询公司等，也有一些在企业的人事、行政部门工作。美国联邦政府中 10%～20%的工作人员，公共政策领域中50%～60%的工作人员具有mpa或相近的学位。
mba和mpa意味着超群的能力、胆识、品德……代表着财富、地位、权力、荣誉……预示着希望、成功和辉煌……
mba和mpa创造的奇迹得益于其教育的科学性、规范性、灵活性和实用性。mba和mpa教育具有传统教育不可比拟的特色和优势。在教育观念、教育理论、教学内容和教学方法等诸多方面，都显现出其不同凡响的特点。这些特点不仅贯彻于mba和mpa教育的整个过程之中，还体现在高质量的教材里面。因此，学习和阅读mba、mpa权威教材，是了解和掌握mba、mpa精髓要义的捷径；尤其是在我国mba、mpa教育发展尚不能完全满足广大求学者要求的时候，这种求知的方式越发显得必要和实惠。
目录
目录
第一篇 观察自然的策略
第一章 直接观察的策略
第一节 什么是直接观察
一 直接观察的定义
二 直接观察的优点
第二节 直接观察的策略概要
一 直接观察的策略的流程
二 直接观察的策略的具体技术
第三节 直接观察的策略详析
一 确定观察目的
二 选择观察对象
三 选择观察条件
四 选择观察变量
五 实施直接观察
第四节 直接观察的问题及其解决办法
一 感官接受信息的能力有限
二 人的感受能力缺乏精确性
三 感官接受信息的速度有限
四 每一种感官只能观察事物的部分性质
第五节 直接观察策略应用举例
一 确定观察目的
二 选择观察对象
三 选择观察条件
四 选择观察变量
五 实施直接观察
第二章 间接观察的策略
第一节 什么是间接观察
一 间接观察的定义
二 间接观察的优点
第二节 间接观察的策略概要
一 间接观察的策略的流程
二 间接观察的策略的具体技术
第三节 间接观察的策略详析
一 提出观察假设
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 选择观察工具
五 实施间接观察
第四节 间接观察的问题及其解决办法
一 观察内容有限
二 相对复杂
第五节 间接观察策略应用举例
一 提出观察假设
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 选择观察工具
五 实施间接观察
第三章 实验观察的策略
第一节 什么是实验观察
一 实验观察的定义
二 实验观察的优点
第二节 实验观察的策略概要
一 实验观察的策略的流程
二 实验观察的策略的具体技术
第三节 实验观察的策略详析
一 提出实验假设
二 选择实验对象
三 准备实验仪器
四 设计实验方案
五 实施实验观察
第四节 实验观察的问题及其解决办法
一 实验条件难以控制
二 实验模型与实际情况有差距
三 实验人员可能影响实验结果
四 实验受到法律和伦理的限制
五 众多影响因素使实验复杂艰难
第五节 实验观察策略应用举例
一 提出实验假设
二 选择实验对象
三 选择实验仪器
四 设计实验方案
五 实施实验观察
第二篇 观察社会的策略
第四章 实地观察的策略
第一节 什么是实地观察
一 实地观察的定义
二 实地观察的优点
三 实地观察的适用范围
第二节 实地观察的策略概要
一 实地观察的策略的流程
二 实地观察的策略的具体技术
第三节 实地观察的策略详析
一 提出观察设想
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 确定观察变量
五 实施实地观察
第四节 实地观察的问题及其解决办法
一 观察结果会掺入观察者的主观影响
二 观察结果因观察者的观察能力而不同
三 观察结果因观察者观念的不同而不同
四 观察结果因观察者的知识层次不同而不同
五 实地观察会受到外界条件的强大限制
六 观察结果具备较低的可重复性
七 分析处理资料困难
第五节 实地观察策略应用举例
一 确定观察目的
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 界定观察内容
五 实施观察
第五章 测评观察的策略
第一节 什么是测评观察
一 测评观察的定义
二 测评观察的优点
三 测评观察的适用范围
第二节 测评观察的策略概要
一 测评观察的策略的流程
二 测评观察的策略的具体技术
第三节 测评观察的策略详析
一 提出观察设想
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 确定观察变量
五 实施测评观察
第四节 测评观察的问题及其解决办法
一 观察者会对被观察者产生干扰
二 观察者的测评标准可能发生漂移
三 观察者的测评可能产生晕轮效应
四 观察者的测评可能产生宽大效应
五 观察的质量受多方面因素影响可能不稳定
六 缺乏弹性
第五节 测评观察策略应用举例
一 提出观察假设
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 确定观察变量
五 实施观察
第六章 集体访谈的策略
第一节 什么是集体访谈
一 集体访谈的定义
二 集体访谈的优点
三 集体访谈的适用范围
第二节 集体访谈的策略概要
一 集体访谈的策略的流程
二 集体访谈的策略的具体技术
第三节 集体访谈的策略详析
一 提出访谈主题
二 选择观察对象
三 选择访谈环境
四 确定观察变量
五 实施直接观察
第四节 集体访谈的问题及其解决办法
一 访谈对象间容易互相影响
二 被访谈对象容易受到团体的影响
三 主持人对访谈效果有鲜明影响
四 集体访谈适用范围有限
第五节 集体访谈策略应用举例
一 提出访谈主题
二 选择观察对象
三 选择会议环境
四 确定观察变量
五 实施集体访谈
第七章 问卷调查的策略
第一节 什么是问卷调查
一 问卷调查的定义
二 问卷调查的优点
三 问卷调查的适用领域
第二节 问卷调查的策略概要
一 问卷调查的流程
二 问卷调查的策略的具体技术
第三节 问卷调查的策略详析
一 确定观察问题
二 选择观察对象
三 设计问卷
四 实施问卷调查
五 问卷回收
第四节 问卷调查的问题及其解决办法
一 文化要求较高
二 回答者的态度严重影响问卷质量
三 可控制性较弱
第五节 问卷调查策略应用举例
一 确定观察问题
二 选择观察对象
三 设计问卷
四 实施问卷调查
第八章 个体问卷访谈的策略
第一节 什么是个体问卷访谈
一 个体问卷访谈的定义
二 优点
三 个体问卷访谈适用范围
第二节 个体问卷访谈的策略概要
一 个体问卷访谈的策略流程
二 个体问卷访谈的具体技术
第三节 个体问卷访谈的策略详析
一 确定访谈目的
二 选择访谈员
三 培训访谈员
四 选择访谈对象
五 选择访谈环境和工具
六 实施访谈
第四节 个体问卷访谈的问题及其解决办法
一 易被拒绝
二 易产生访谈员偏差
三 可能产生社会期望偏差
四 匿名保证较差
五 环境影响较大
六 记录时间紧
七 费用高、时间长
八 对访谈员的要求高
第五节 个体问卷访谈策略应用举例
一 确定访谈目标
二 挑选访谈员
三 培训访谈员
四 选择对象、地点和时间
五 实施访谈过程
附录
一 美国访问员任用基准表
二 我国的访谈员标准
第九章 实验观察的策略
第一节 什么是实验观察
一 实验观察的定义
二 实验观察的优点
第二节 实验观察的策略概要
一 实验观察的策略流程
二 实验观察的策略的具体技术表
第三节 实验观察的策略详析
一 提出实验假设
二 选择变量
三 控制无关变量
四 选择实验对象
五 选择实验场所
六 选择测量工具
七 实验设计
八 实施实验
第四节 实验观察的问题及其解决办法
一 使用范围有限
二 与现实情况有距离
三 样本存在或大或小的缺陷
四 可能存在实验员的影响
五 可能存在实验对象的干扰
六 实验组与控制组间可能产生竞争
七 存在伦理和法律上的限制
八 可能产生霍桑效应
九 前测与后测可能产生不利影响
十 易受偶然事件影响
十一 可能产生选择偏差
十二 实验对象易流失
第五节 实验观察策略应用举例
一 提出实验假设
二 选择变量
三 控制无关变量
四 选择实验环境
五 选择实验对象
六 选择实验工具
七 实施实验
参考文献
@/Ax
第一篇 观察自然的策略
第一章 直接观察的策略
第一节 什么是直接观察
一 直接观察的定义
二 直接观察的优点
第二节 直接观察的策略概要
一 直接观察的策略的流程
二 直接观察的策略的具体技术
第三节 直接观察的策略详析
一 确定观察目的
二 选择观察对象
三 选择观察条件
四 选择观察变量
五 实施直接观察
第四节 直接观察的问题及其解决办法
一 感官接受信息的能力有限
二 人的感受能力缺乏精确性
三 感官接受信息的速度有限
四 每一种感官只能观察事物的部分性质
第五节 直接观察策略应用举例
一 确定观察目的
二 选择观察对象
三 选择观察条件
四 选择观察变量
五 实施直接观察
第二章 间接观察的策略
第一节 什么是间接观察
一 间接观察的定义
二 间接观察的优点
第二节 间接观察的策略概要
一 间接观察的策略的流程
二 间接观察的策略的具体技术
第三节 间接观察的策略详析
一 提出观察假设
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 选择观察工具
五 实施间接观察
第四节 间接观察的问题及其解决办法
一 观察内容有限
二 相对复杂
第五节 间接观察策略应用举例
一 提出观察假设
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 选择观察工具
五 实施间接观察
第三章 实验观察的策略
第一节 什么是实验观察
一 实验观察的定义
二 实验观察的优点
第二节 实验观察的策略概要
一 实验观察的策略的流程
二 实验观察的策略的具体技术
第三节 实验观察的策略详析
一 提出实验假设
二 选择实验对象
三 准备实验仪器
四 设计实验方案
五 实施实验观察
第四节 实验观察的问题及其解决办法
一 实验条件难以控制
二 实验模型与实际情况有差距
三 实验人员可能影响实验结果
四 实验受到法律和伦理的限制
五 众多影响因素使实验复杂艰难
第五节 实验观察策略应用举例
一 提出实验假设
二 选择实验对象
三 选择实验仪器
四 设计实验方案
五 实施实验观察
第二篇 观察社会的策略
第四章 实地观察的策略
第一节 什么是实地观察
一 实地观察的定义
二 实地观察的优点
三 实地观察的适用范围
第二节 实地观察的策略概要
一 实地观察的策略的流程
二 实地观察的策略的具体技术
第三节 实地观察的策略详析
一 提出观察设想
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 确定观察变量
五 实施实地观察
第四节 实地观察的问题及其解决办法
一 观察结果会掺入观察者的主观影响
二 观察结果因观察者的观察能力而不同
三 观察结果因观察者观念的不同而不同
四 观察结果因观察者的知识层次不同而不同
五 实地观察会受到外界条件的强大限制
六 观察结果具备较低的可重复性
七 分析处理资料困难
第五节 实地观察策略应用举例
一 确定观察目的
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 界定观察内容
五 实施观察
第五章 测评观察的策略
第一节 什么是测评观察
一 测评观察的定义
二 测评观察的优点
三 测评观察的适用范围
第二节 测评观察的策略概要
一 测评观察的策略的流程
二 测评观察的策略的具体技术
第三节 测评观察的策略详析
一 提出观察设想
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 确定观察变量
五 实施测评观察
第四节 测评观察的问题及其解决办法
一 观察者会对被观察者产生干扰
二 观察者的测评标准可能发生漂移
三 观察者的测评可能产生晕轮效应
四 观察者的测评可能产生宽大效应
五 观察的质量受多方面因素影响可能不稳定
六 缺乏弹性
第五节 测评观察策略应用举例
一 提出观察假设
二 选择观察对象
三 选择观察环境
四 确定观察变量
五 实施观察
第六章 集体访谈的策略
第一节 什么是集体访谈
一 集体访谈的定义
二 集体访谈的优点
三 集体访谈的适用范围
第二节 集体访谈的策略概要
一 集体访谈的策略的流程
二 集体访谈的策略的具体技术
第三节 集体访谈的策略详析
一 提出访谈主题
二 选择观察对象
三 选择访谈环境
四 确定观察变量
五 实施直接观察
第四节 集体访谈的问题及其解决办法
一 访谈对象间容易互相影响
二 被访谈对象容易受到团体的影响
三 主持人对访谈效果有鲜明影响
四 集体访谈适用范围有限
第五节 集体访谈策略应用举例
一 提出访谈主题
二 选择观察对象
三 选择会议环境
四 确定观察变量
五 实施集体访谈
第七章 问卷调查的策略
第一节 什么是问卷调查
一 问卷调查的定义
二 问卷调查的优点
三 问卷调查的适用领域
第二节 问卷调查的策略概要
一 问卷调查的流程
二 问卷调查的策略的具体技术
第三节 问卷调查的策略详析
一 确定观察问题
二 选择观察对象
三 设计问卷
四 实施问卷调查
五 问卷回收
第四节 问卷调查的问题及其解决办法
一 文化要求较高
二 回答者的态度严重影响问卷质量
三 可控制性较弱
第五节 问卷调查策略应用举例
一 确定观察问题
二 选择观察对象
三 设计问卷
四 实施问卷调查
第八章 个体问卷访谈的策略
第一节 什么是个体问卷访谈
一 个体问卷访谈的定义
二 优点
三 个体问卷访谈适用范围
第二节 个体问卷访谈的策略概要
一 个体问卷访谈的策略流程
二 个体问卷访谈的具体技术
第三节 个体问卷访谈的策略详析
一 确定访谈目的
二 选择访谈员
三 培训访谈员
四 选择访谈对象
五 选择访谈环境和工具
六 实施访谈
第四节 个体问卷访谈的问题及其解决办法
一 易被拒绝
二 易产生访谈员偏差
三 可能产生社会期望偏差
四 匿名保证较差
五 环境影响较大
六 记录时间紧
七 费用高、时间长
八 对访谈员的要求高
第五节 个体问卷访谈策略应用举例
一 确定访谈目标
二 挑选访谈员
三 培训访谈员
四 选择对象、地点和时间
五 实施访谈过程
附录
一 美国访问员任用基准表
二 我国的访谈员标准
第九章 实验观察的策略
第一节 什么是实验观察
一 实验观察的定义
二 实验观察的优点
第二节 实验观察的策略概要
一 实验观察的策略流程
二 实验观察的策略的具体技术表
第三节 实验观察的策略详析
一 提出实验假设
二 选择变量
三 控制无关变量
四 选择实验对象
五 选择实验场所
六 选择测量工具
七 实验设计
八 实施实验
第四节 实验观察的问题及其解决办法
一 使用范围有限
二 与现实情况有距离
三 样本存在或大或小的缺陷
四 可能存在实验员的影响
五 可能存在实验对象的干扰
六 实验组与控制组间可能产生竞争
七 存在伦理和法律上的限制
八 可能产生霍桑效应
九 前测与后测可能产生不利影响
十 易受偶然事件影响
十一 可能产生选择偏差
十二 实验对象易流失
第五节 实验观察策略应用举例
一 提出实验假设
二 选择变量
三 控制无关变量
四 选择实验环境
五 选择实验对象
六 选择实验工具
七 实施实验
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@/Ax
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