好口才成就好人生[电子资源.图书]

目录
序一: 好口才成就好人生
序二: 这是一本什么样的书
场景讲话——施展才能与魅力的艺术
场景一: 说服别人——伶牙俐齿,巧服他人
寻找最佳突破口
绕远路的会先到达终点
恩威并施见效快
委婉暗示出奇效
动之以情,晓之以理
将心比心,说服不难
巧借比喻
经典案例之一: 恩威并施巧平乱
经典案例之二: 富兰克林巧劝杰弗逊
经典案例之三: 罗斯福一喻定乾坤
经典案例之四: 哭破防线
场景二: 求人办事——请托有方,办好难办的事
软磨硬泡最有效
善于兜圈子
一言可以激起千层浪
“心理共鸣”求人法
“捧”着别人为你办事
情趣诱导法
经典案例之一: 一箭双雕的请求
经典案例之二: 一张装裱起来的支票
经典案例之三: “捧”出来的梦想
场景三: 调解纠纷——旁观者清,做个公证的“第三者”
有了矛盾不把话说绝
抬高一方使其主动退出
劝架要一碗水端平
将不同点淡化
调解纠纷时的语言艺术
经典案例之一: 乾隆巧和稀泥
经典案例之二: 模糊解决纠纷
经典案例之三: 孙权巧妙化争执
经典案例之四: 真情唤得姐妹和
场景四: 探望病人——金玉良言,枯木逢春
一反惯例奏奇效
顺耳良言利于病
“一次只流一粒沙”式的劝告
用暗示性语言让他精神振作
探望病人的语言禁忌
经典案例之一: 相信你的优势所在
经典案例之二: 一句话给予的信心
场景五: 尴尬时刻——随机应变,拨开云雾又见日
自圆其说,摆脱尴尬
话不投机,及时转弯
不妨幽它一默
巧妙为自己设置台阶
将错就错,出奇制胜
经典案例之一: 萧伯纳的幽默
经典案例之二: 妙趣横生的丘吉尔
经典案例之三: 宾至如归的感觉
场景六: 向人道歉——诚挚恳切,第一时间打动对方的心
道歉时把诚恳表达出来
这样道歉双方都不尴尬
借他人之口传达歉意
向异性道歉该如何说
经典案例之一: 换鞋的“口舌之战”
经典案例之二: 先发制人的道歉
经典案例之三: 马克思的道歉
场景七: 拒绝别人——委婉说“不”也是一门艺术
拒绝时绕个圈子
幽默拒绝,皆大欢喜
找个依托的借口
敷衍拒绝,含糊回避
先作铺垫,待适当时机再拒绝
如此拒绝不可取
经典案例之一: 啼笑皆非巧拒绝
经典案例之二: 还是给别人吧
经典案例之三: 陈毅直言相告见真情
场影八: 赞美他人——言为心声,如沐春风
让你的赞美真实可信的技巧
善于把握赞美他人的“度”
赞美别人最想被赞美的
有新意的赞美更能打动人
赞美不能忽视“小”
巧妙称赞对方的闪光点
经典案例之一: 一份珍贵的礼物
经典案例之二: 乾隆品茶
经典案例之三: 在赞美中诞生的敬意
场景九: 批评他人——和风细雨,润物无声
批评,也要“裹着糖衣”
欲抑先扬巧批评
拐弯抹角也是一门批评的艺术
把批评隐藏在玩笑背后
暗示批评效果佳
经典案例之一: 陈毅“渐进式”口才
经典案例之二: 总理上的“气象课”
经典案例之三: 最尖锐的一封信
场景十: 参加宴会——言辞优雅,彰显翩翩风度
酒宴致辞的技巧
劝酒时的说话艺术
巧妙拒绝不堪重负的筵席敬酒
借助美酒、良言促进感情
在婚宴上说出美好祝愿的技巧
经典案例之一: 邓小平赴家宴
经典案例之二: 为我们的盟约干杯
经典案例之三: 为我们的合作干杯
经典案例之四: 在婚礼上的讲话
经典案例之五: 在答谢宴会上的祝酒词
场景十一: 电话交谈——用心沟通,让电话代言你的形象
接听电话的第一句话
电话里的微笑
电话交谈的基本技巧
有效控制通话时间的秘诀
让电波传递美好的声音与形象
电话交谈中的语气
巧妙地让没完没了的人挂电话
经典案例之一: 奇妙的“二选一”法则
经典案例之二: 寻找潜在客户
经典案例之三: 越过障碍的沟通
场景十二: 应酬亲友——言之以礼,情深义重
应酬亲友的主要方法
公事拒绝,私事补偿
轻易承诺失威信
领导应酬亲友时说话的忌讳
经典案例之一: 听我给你说个故事
经典案例之二: 欲擒故纵的艺术
经典案例之三: 用法律讨回公道
场景十三: 应对同事——和言悦语,左右逢源
与同事说话的分寸
办公室里不宜说的话
避开同事的隐私
同事与你抢功劳时的语言对策
被同事接纳的有效说话方式
经典案例之一: 与“职场老人”的一次较量
经典案例之二: 让他吸取一下教训
经典案例之三: 在感动中走向合作
经典案例之四: 为自己创造一个解决问题的契机
场景十四: 应对上司——不卑不亢,应付自如
巧妙拒绝上司委托的某些事
如何表达与上司相反的意见
把对上司的“意见”变为“建议”
汇报工作有说法
与老板说话的禁忌
经典案例之一: 淳于髡智劝齐威王
经典案例之二: 晏子巧谏救烛邹
经典案例之三: 诠释“退避三舍”
场景十五: 与心爱之人相处——甜言蜜语,爱意无限
恋人间“斗嘴”的技巧
巧妙说出心中的“我爱你”
温柔的谎言能加固爱情的堡垒
沐浴爱河时应多放点“蜜”
夫妻交流的误区
经典案例之一: 加了盐的咖啡
经典案例之二: 一席丰盛的酒宴
经典案例之三: 徐志摩致陆小曼
场景十六: 推销——金口才成就最伟大的推销员
赞美最能打动客户的心
倾听也是一种推销艺术
投其所好进行推销
说最专业的用语
推销员不能说的话
经典案例之一: 把说话的权利让给对方
经典案例之二: 推销之神的“手段”
经典案例之三: 意料之外的惊喜
场景十七: 谈判——唇枪舌剑,进退有道
成功打破谈判的僵局
巧妙而恰当的发问技巧
谈判中“答”的技巧
谈判中拒绝的技巧
谈判中叙述的技巧
谈判中投石问路的技巧
经典案例之一: 柯伦泰戏剧性砍价
经典案例之二: 梅汝璈以理服列国
经典案例之三: 邓小平智对“铁娘子”
经典案例之四: 柔中带刚巧退敌
场景十八: 演讲——舌绽莲花,精彩纷呈
好的开头是成功的一半
让结尾回味无穷
巧妙营造演讲的高潮
让幽默助你演讲成功
掌握“煽情”的技巧
演讲中的语音技巧
演讲中的禁忌
经典案例之一: 开进米兰
经典案例之二: 第二次就职演讲
经典案例之三: 在莫泊桑葬礼上的演说
场景十九: 求职面试——应对自如,打好手中的第一张牌
巧妙化解面试中的危机
跳出面试中的陷阱
机智挽救濒临失败的面试
巧妙询问薪酬
成功进行自我介绍
求职面试的说话禁忌
经典案例之一: 为自己制作“敲门砖”
经典案例之二: 做最后一次“抗争”
经典案例之三: 自我推销的力量
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