信息系统项目管理师5天修炼（第三版）

第三版前言

第二版前言

第1天 熟悉考纲，掌握技术 1

◎5天前的准备 1

◎学习前的说明 1

第1学时 梳理考试要点 3

一、考试目标、形式及注意事项 3

二、考试要点解读 4

第2学时 信息化知识 11

一、信息与信息化 12

二、国家信息化体系的九大战略重点 13

三、国家信息化体系的6个要素 14

四、电子政务 14

五、企业信息化 15

六、ERP 15

七、CRM 16

八、SCM 16

九、EAI 16

十、电子商务 17

十一、BI、DW与DM 17

十二、新一代信息技术 18

十三、课堂巩固练习题 21

第3学时 信息系统服务管理 23

一、信息系统服务 23

二、信息系统工程监理 23

三、信息系统服务管理 24

四、课堂巩固练习题 27

第4～6学时 信息系统集成专业技术知识 28

一、信息系统建设 28

二、软件开发模型 29

三、软件工程 35

四、软件过程改进 38

五、软件复用 40

六、面向对象基础 40

七、UML 40

八、软件架构 47

九、SOA与WebService 48

十、数据仓库的相关术语 50

十一、软件构件 51

十二、中间件技术 52

十三、J2EE与.NET 53

十四、工作流技术与AJAX 54

十五、计算机网络基础 55

十六、信息安全 64

十七、安全机房设计 69

十八、课堂巩固练习题 72

第2天 打好基础，深入考纲 77

第1学时 项目管理一般知识 77

一、项目的定义 78

二、项目经理 79

三、项目干系人 79

四、十大知识领域 80

五、项目组织的方式 81

六、项目的生命周期 84

七、单个项目的管理过程 85

八、课堂巩固练习题 87

第2～3学时 项目立项、招投标 88

一、项目立项管理的内容 88

二、项目建议书 89

三、可行性研究的内容 89

四、成本效益分析 90

五、建设方的立项管理 93

六、详细的可行性研究报告的内容 94

七、项目论证与项目评估 94

八、承建方的立项管理 95

九、招投标流程 95

十、招标 95

十一、招标代理机构 95

十二、招标公告 96

十三、招标文件 96

十四、投标 97

十五、开标 97

十六、评标 97

十七、中标 98

十八、合同的签订 98

十九、课堂巩固练习题 98

第4学时 项目整体管理 100

一、整体管理的过程 101

二、制定项目章程 101

三、制定项目管理计划 102

四、指导与管理项目工作 103

五、监控项目工作 104

六、实施整体变更控制 104

七、结束项目或阶段 106

八、课堂巩固练习题 106

第5学时 项目范围管理 107

一、范围管理的过程 108

二、范围管理计划编制（又称规划范围管理） 108

三、收集需求 108

四、范围定义 109

五、WBS 110

六、范围确认 113

七、范围控制 113

八、课堂巩固练习题 114

第6学时 项目成本管理 115

一、成本管理的过程 116

二、成本管理的重要术语 116

三、规划成本管理 118

四、成本估算的步骤与方法 118

五、成本预算 119

六、成本控制 120

七、挣值分析 121

八、课堂巩固练习题 128

第3天 鼓足干劲，逐一贯通 129

第1学时 项目进度管理 129

一、进度管理的过程 130

二、规划进度管理 130

三、活动定义 132

四、活动排序与网络图 133

五、活动资源估算 138

六、估算活动持续时间 139

七、CPM与PERT 141

八、进度计划 141

九、进度控制 142

十、课堂巩固练习题 146

第2学时 项目质量管理 147

一、质量、质量管理及相关术语 148

二、质量管理的原则与流程 148

三、质量管理理论 149

四、质量管理的过程 150

五、规划质量管理 151

六、质量保证 156

七、质量控制 157

八、课堂巩固练习题 158

第3学时 项目人力资源管理 160

一、人力资源管理的过程 160

二、人力资源计划编制 161

三、组建项目团队 163

四、激励理论 164

五、项目团队建设 167

六、管理项目团队 168

七、冲突管理 169

八、课堂巩固练习题 170

第4学时 项目合同与采购管理 171

一、采购管理的过程 172

二、项目合同与合同管理 172

三、规划采购 177

四、实施采购 180

五、控制采购 181

六、结束采购 181

七、课堂巩固练习 181

第5学时 项目沟通管理和干系人管理 182

一、沟通管理的过程 183

二、规划沟通管理 187

三、管理沟通 187

四、控制沟通 188

五、干系人管理的过程 188

六、识别干系人 188

七、规划干系人管理 189

八、管理干系人参与 189

九、控制干系人参与 190

十、课堂巩固练习题 190

第6学时 项目风险管理 191

一、风险的特征与分类 192

二、风险管理的过程 193

三、规划风险管理 193

四、风险识别 194

五、定性的风险分析 196

六、定量的风险分析 197

七、规划风险应对 199

八、控制风险 200

九、课堂巩固练习题 201

第4天 分析案例，清理术语 203

第1学时 文档、配置与变更管理 203

一、文档的分类 203

二、文档与配置管理的相关术语 204

三、配置库 206

四、配置管理活动 208

五、课堂巩固练习题 209

第2学时 知识产权、法律法规、标准和规范 210

一、著作权 211

二、专利权 212

三、商标权 213

四、合同法 213

五、招投标法 217

六、政府采购法 221

七、标准化 224

八、课堂巩固练习题 230

第3学时 项目管理高级知识 231

一、大型、复杂项目管理 232

二、组织级项目管理、项目集管理、项目组合管理、项目成熟度模型 233

三、战略管理 236

四、用户业务流程管理 239

五、管理咨询 241

六、业务流程建模 241

七、知识管理 243

八、项目绩效考核与绩效管理 244

九、项目监理 244

十、CIO 246

十一、PMO 247

十二、*小生成树 247

十三、决策树 249

十四、线性规划 250

十五、课堂巩固练习题 252

第4学时 案例分析 254

一、解题技巧与注意事项 254

二、讲评一道题 255

三、练习一道题 257

四、讲评一道题 260

五、练习一道题 262

六、讲评一道题 264

七、练习一道题 265

八、练习一道题 267

第5学时 论文指导 269

一、论文训练方法 269

二、论文的写作格式 270

三、建议的论文写作步骤与方法 270

四、阅卷办法 282

五、总结 282

第6学时 英文术语清理 283

一、项目管理基础术语 283

二、项目整体管理 284

三、项目范围管理 284

四、项目时间管理 284

五、项目人力资源管理 285

六、项目成本管理 285

七、项目采购管理 286

八、项目质量管理 286

九、项目风险管理 286

十、项目沟通管理和干系人管理 287

十一、课堂巩固练习题 287

第5天 模拟考试，检验自我 292

第1～2学时 模拟考试（上午试题） 292

一、上午模拟试卷 292

二、上午考试答题卡 301

第3学时 上午试题分析 302

第4～5学时 模拟考试（下午试题） 311

一、下午I考试模拟试卷 311

二、下午II考试模拟试卷 313

三、下午I考试答题卡 314

四、下午II考试答题卡 316

第6学时 下午试题分析 320

一、下午I试题分析 320

二、下午II试题分析 324

后记 330