现代人际交往艺术

引言：孤独与交往
第一章 人际交往概述
第一节 人际交往及其特征
第二节 人际交往的条件及其心理基础
第三节 人际交往的媒介
第四节 人际交往的功能
第二章 人际关系的建立与发展
第一节 良好人际关系的发展过程
第二节 人际关系的深度
第三节 人际关系的破裂
第四节 人际关系的发展心理学
第五节 人际关系的发展趋势
第三章 人际认知
第一节 人际认知的概念及种类
第二节 人际认知的途径及种类
第三节 人际认知的特性
第四节 人际认知中的归因
第四章 印象形成
第一节 人际印象及印象形成的特点
第二节 印象形成的过程
第三节 关于第一印象
第四节 印象形成中的偏差
第五节 印象管理
第五章 人际吸引
第一节 影响人际吸引的因素
第三节 人际吸引的其他现象
第六章 人际合作与冲突
第一节 合作与竞争
第二节 人际冲突
第七章 人际交往中的情感及其调适
第一节 人际情感的概念及类型
第二节 人际交往的不良情感及其调适
第八章 人际交往的基本原则
第一节 平等原则
第二节 交互原则
第三节 功利原则
第四节 信用原则
第五节 宽容原则
第六节 自我价值保护原则
第七节 情境控制原则
第九章 人际交往的基本战术
第一节 交往的第一战术——管理印象
第二节 交往的基本功（一）——说话
第三节 交往的基本功（二）——聆听
第四节 交往的内功——自信
第五节 交往的最高境界——真诚
第六节 最实用的交往战术——赞美
第七节 最直接的交往战术——批评
第八节 最富才华的交往战术——幽默
第九节 最有力的交往战术——助人
第十节 交往的最佳角度——角色置换
第十章 人际交往的特殊战术
第一节 让狂妄者内敛
第二节 让沉默寡言者开口
第三节 让煤煤不休者缄口自重
第四节 让阿腴奉承者自戒
第五节 让性情急躁者冷静
第六节 让生性多疑者释怀
第七节 让贪婪自私者醒悟
第八节 让搬弄是非者失手
第九节 让嫉妒者奋起
第十节 让受挫者崛起
附录：交往能力测试
你是否是一个羞怯的人？
你是否是一个傲慢的人？
你是一个受人喜欢的人吗？
你是否喜欢与人争辩？
你的嫉妒心有多强？
你是否善于与人合作？
你是否喜欢受到他人的赞许？
你是否喜欢公开自己的秘密？
自我意识量表
你的倾听能力如何？
你的人缘如何？
交友能力测试
交往水平自我测试
后记
参考书目