一本书读懂沟通心理学-剖解人际沟通的读心秘法

第1章　亲近和合的法则——拉近彼此的心理距离是一切沟通的前提

每个人的名字就是他听过的*美的声音

没有不爱赞美的人，只有不会赞美的人

在笑声中*易迅速拉近人与人的心理距离

他人对你的信任度，取决于你的人际透明度

如果只有一个说话机会，把它留给别人

*完美的人反而往往不是*受欢迎的人

实际与预期相符，将会加强预期的作用力

一次“长”见面不如平时“常”见面

会“闲聊”的人往往是*受欢迎的人

他人对你的好感源于你喜欢他的样子

第2章　扩大影响的法宝——依靠个人魅力潜移默化改变他人

有时你的外在形象就决定了人们对你的态度

自身能量的释放与你所处的环境息息相关

使用空间的方式，也会发出意义深长的信号

自信心所散发出来的力量会震慑全场

所谓气质，就是将适合的状态发挥到*

“藏好底牌”，无形中会增强自身的神秘感

通情达理，你的情商就是你的影响力

和什么人是朋友决定了你是什么样的人

第3章　批评指正的方式——高明的指责容易让人接受

在良好的气氛下，批评更容易被接受

点到为止是一种十分高明的批评手段

面子决定了“负隅顽抗”还是“借坡下驴”

永远躲开正面的批评，是必须要记住的

认同感可以营造坦诚相见的批评氛围

心理制裁能使人更深切地认识自己的错误

用积极的心理期待代替令人心碎的指责

第4章　鼓励赞誉的方法——激励的有效性取决于对他人心理的把握

*明的赞美应该是能说到人的心坎儿里

在他人心理制造出螺旋式上升的心理曲线

把对他人的赏识扩展到第三方的面前

感觉被关注，能更大程度调动人们的积极性

不露痕迹的恭维比直截了当的赞美更有效

面对自尊心比较强的人，请将不如激将

“望梅止渴”，会使人顿时信心大增

“*后期限”可以轻易点中人的心理死穴

第5章　否定拒绝的艺术——“不”字打太极，拒绝他人也可以不树敌

委婉的拒绝方式，会让人知难而退

拒绝的语言也可以用身体“说”出来

*好的拒绝，是把他人的请求堵在口中

沉默是超越语言力量的高超拒绝方式

善意的谎言可以让对方坦然接受拒绝

粉碎他人希望时先保护他的自尊心

巧发“逐客令”，撵人的话不言自明

第6章　建议引导的秘诀——用心理暗示让改变在他人心里悄悄进行

命令只有在其他方式不适用或失败时才用

公开做出某种承诺是约束行为的*好方法

标签有行为导向作用，不管是好还是坏

用冷热水效应调节他人心中的“秤砣”

故意缩小选择范围，更易与之达成协议

越是严加禁止，越是会激起强烈的欲望

“不”式答复是*严重的沟通障碍

人的心理是很容易受到众人的影响的

进餐过程中，对方更愿意接受你的观点

面对数据，不愿服从你的人也无力反驳

在权威面前，人们更容易改变态度和行为

第7章　求人办事的捷径——要想办事顺利得拿着打开心门的钥匙

兜个圈子，反而可以*快到达目的地

心情好的时候，谁都爱当“活雷锋”

付出一定的外在面子是做事的必要代价

能够投其所好是打动人心的*方式

世界上有多少人就有多少种沟通方式

先行付出，常常会带来出乎意料的好处

把你要他做的事变成他自愿要做的事

营造“自己人”错觉，办事就容易多了

触动他心灵薄弱点，再难的事也办得成

第8章　人际沟通的雷区——一百个优点常常毁于一个致命的缺点

恶劣的人际关系常常是偏见的替罪羊

执拗的争辩，是一场没有胜利者的赌局

挑剔是破坏所有人际关系的定时炸弹

消极的表情是破坏人际关系的罪魁凶手

一个人自说自话是*级的沟通能力

沟通失败往往源于那些被你忽略的小事

得到的大于付出的，也会让人心理失衡