社交与礼仪：言谈得体并正确处理各种人际关系

*章　只有一次机会：让人一下子记住你

初次见面，投去你会心的一笑 / 003

说好开场白，一开口让人喜欢你 / 006

真诚握手，传递手心里的温柔 / 008

介绍别人，在引荐中推销自己 / 012

交换名片，举手投足符合身份 / 015

若即若离，交际中的*距离 / 018

交际小窍门：怎样为再见埋下伏笔 / 022

第二章　微笑社交：跟任何人都能聊得来

怎么说，比说什么更重要 / 025

会赞美，把随声附和变高明 / 028

破僵局，说好你的“场面话” / 030

不吹嘘，“端”好你的身价 / 033

礼为先，商务谈判零距离制胜 / 034

这样做，对方才肯开口说 / 041

掌握火候，让交谈友好结束 / 045

社交小贴士：不要偏离主题 / 047

第三章　品位制胜：用形象打开对方的心门

穿出影响力，服装是你的另一张脸 / 051

形象制胜，打造符合身份的形象 / 053

商务着装，透射你的品味和内涵 / 057

选对饰物，给你的形象画龙点睛 / 060

品质制胜，鞋子的选择至关重要 / 063

十足自信，养好你的精、气、神 / 066

形象小便当：如何打造*好的妆容 / 071

第四章　投石问路：巧用肢体动作俘获人心

坐不失礼，自信庄重而不失优雅 / 075

站不失仪，端庄大方而不失平和 / 078

行要从容，沉着稳重中凝聚气场 / 081

行为举止，恰到好处又彬彬有礼 / 083

适时反省，避免不当的行为言语 / 085

沟通小秘诀：话到嘴边留三分 / 088

第五章　职场有道：有礼有“距”，完美融入团队

举止得体，办公室里的仪表言行 / 091

互帮互助，做同事的*搭档 / 096

在力所能及的范围内帮助别人 / 097

灵活机动，接听电话以声传情 / 100

商务来访，必须掌握的接待原则 / 103

团队相处要义：心直口快不可取 / 106

第六章　商务应酬：一张一弛，打造人脉大气场

以茶待客，善尽地主之谊 / 109

馈赠礼物，精挑细选巧包装 / 112

提前预约，选择恰当拜访时机 / 119

遵从礼仪，拜访参会必知事项 / 122

和颜悦色，化解僵局有妙法 / 124

放大格局，关键时刻“断舍离” / 127

坚守底限，在谈判中合作双赢 / 130

微笑小玄机：这样笑才好 / 133

第七章　商务宴请：餐桌上将优雅做到极致

座次合理，宾主都如沐春风 / 137

谁来点菜，商务赴宴有学问 / 140

尊卑有序，举杯敬酒有讲究 / 145

尊重礼俗，不同民族习俗禁忌 / 149

回族餐饮戒律：这些你要牢记 / 152

第八章　通信联络：抢占先机，礼术就是战术

注意声音，你的情感可以传递 / 157

往来邮件，互联沟通中有礼有节 / 160

来往信函，格式和用语专业规范 / 164

微信、QQ社交，这些细节决定成败 / 167

警惕网络陷阱：虚假言行要甄别 / 172

第九章　涉外礼仪：与外国人交往不失大体

彬彬有礼，享受西宴的高雅格调 / 177

穿出权威，风度翩翩去赴商务宴 / 180

入乡随俗，尊重国外的商务礼俗 / 184

涉外馈赠，尊重其所在国的礼仪 / 186

舞会Party，必备的礼节要掌握 / 189

拥抱的学问：这样抱更好 / 197

第十章　面对突发事件：别让不懂礼仪害了你

面对窘境困惑，巧用自嘲解尴尬 / 201

面对矛盾问题，化干戈为玉帛 / 204

面对讥讽指责，微微一笑很沉着 / 206

面对无礼要求，巧妙委婉拒绝 / 210

修心小指南：瞬间平息怒气之法 / 212