Stack up against paradigmatic attendant

　　Chapter 1 Front Office Department 前厅部
　　　Unit 1 Room Reservation 预订客户
　　　Unit 2 Canceling or Changing the Reservation 取消与更改预订
　　　Unit 3 Check-in 登记入住
　　　Unit 4 Delivering Luggage to Room 取送行李
　　　Unit 5 Offering Consultation Service 提供咨询
　　　Unit 6 Foreign Currency Exchange 外汇兑换服务　
　　　Unit 7 Depositing Items 寄存物品
　　　Unit 8 Guiding Guests to the Room 带客入房
　　　Unit 9 Changing Rooms 调换房间
　　　Unit 10 Extending the Stay 延长住宿
　　　Unit 11 Dealing with Complaints 处理投诉　
　　　Unit 12 Check-out 结账离店
　　Chapter 2 Housekeeping Department 客房部
　　　Unit 1 Cleamng the Room 清理服务　
　　　Unit 2 Delivering Food Service 客房用餐服务
　　　Unit 3 Maintenance Service 维修保养服务
　　　Unit 4 Telephone Service 电话服务
　　　Unit 5 Laundry Service 送洗服务
　　　Unit 6 Wake-up Service 叫醒服务
　　　Unit 7 Medical Service 医疗服务
　　　Unit 8 Lost and Found 失物招领
　　　Unit 9 Asking for Items 索取物品
　　　Unit 10 Baby-sitter Service 托婴服务
　　　Unit 11 Emergency 突发事件
　　　Unit 12 Safety of the Hotel 酒店安全
　　Chapter 3 Catering Department 餐饮部
　　　Unit 1 Booking Seat 预订餐桌
　　　Unit 2 Banquet Reservation 宴会预订
　　　Unit 3 No More Tables 席位已满
　　　Unit 4 Greeting the Guests 欢迎来客
　　　Unit 5 Setting the Table 餐桌摆设
　　　Unit 6 Taking Orders 点菜
　　　Unit 7 Serving Dishes 上菜
　　　Unit 8 Service during the Meal 席间服务
　　　Unit 9 Drinks 酒水
　　　Unit 10 Buffet 自助餐
　　　Unit 11 Paying the Bill 买单
　　Chapter 4 Business Center 商务中心
　　　Unit 1 Secretarial Service 文秘服务
　　　Unit 2 Fax Service 收发传真
　　　Unit 3 Translating and Interpreting Service 翻译服务
　　　Unit 4 Ticket Service 票务服务
　　　Unit 5 Mail Service 邮政服务
　　　Unit 6 Convention Service 会务服务
　　　Unit 7 Intemet Service 网络服务
　　Chapter 5 Recreation Department 康乐部
　　　Unit 1 At the Health Center 在健身房
　　　Unit 2 In the Beauty Center 在美容中心
　　　Unit 3 Going to the Cinema 看电影
　　　Unit 4 In the Ballroom 在歌舞厅
　　　Unit 5 Sauna and Massage 桑拿按摩
　　Chapter 6 Shopping Department 商场部
　　　Unit 1 Jewelry and Crafts 珠宝工艺品
　　　Unit 2 Textile and Knitwear 丝绸纺织品
　　　Unit 3 Chinese Arts and Antiques 书画古玩
　　　Unit 4 Clothes, Shoes and Hat 服装鞋帽
　　　Unit 5 Food and Drinks 食品饮料
　　　Unit 6 Health Care Products 医药保健品
　　Appendix 附录
　　　1.Accommodation Registration Form 住宿登记表
　　　2.Hotel Reservation Form 订房确认书
　　　3.Everyday Words in Hotel 宾馆餐厅常用词汇