Made to stick:why some ideas survive and others die

前言 黏性如何产生，为什么我们会相信在太空能看到万里长城的传言？为什么我们会相信可乐会腐蚀我们的骨头的无稽之谈？为什么我们会相信虚无荒诞的偷肾传说？那是因为这些观点都富有黏性，它们能被人理解和记忆，并具有持久的影响力。毫无疑问，它能改变的是受众的观点或行为。
01　简单：核心精练信息 黏性的创意的第一步就是要简约，我们应该“找到创意的核心”，剔除那些多余的干扰因素，因为我们在不可预测和混乱的情况下是很难做出明智的决定的。无论是美国西南航空公司取得的骄人成绩，还是克林顿成功竞选美国总统，都因为观念具有简约这一共同点。
02　意外：吸引维持注意传递信息时最首要的问题就是我们如何吸引别人的注意。这时我们就需要找到人们知识上的缺口：当人们想知道一些事却无法实现时，他们会执拗的想消除这种痛苦，把我们的知识缺口填满。因此，我们的观点需要出人意料，就好像寂静时发出的清脆响声。
03　具体：帮人理解记忆抽象的东西往往很难让人理解并记忆，同时也让人之间的交流变得困难。如果，想要让自己传达的信息能被人牢牢记住，那么就要将一切抽象的概念转化成人们日常生活中的具体行为。这可能就是伊索寓言《狐狸与葡萄》要告诉我们的事情。
04　可信：让人愿意相信为了让同行相信自己找到了治愈胃溃疡的方法，一位医学天才竟然喝下一瓶引致胃溃疡的细菌加以证明——这位医生出色的地方在于，他把握了让自己的观点具有可信度的最佳机会。我们常用一些外部的权威和统计的数据来增强说服力，并不是最好的。因为，在黏性观点的世界里，生动的细节更具权威。
05　情感：使人关心在乎，1925年，约翰 卡尔普斯（John Caples）为美国音乐学院撰写音乐函授课程的推销广告，在这之前他从没有做广告的经验。他坐在打字机前，在键盘上上敲下了广告史上最著名的一条标题：“我坐在钢琴前时他们都嘲笑我，但当我开始弹奏时……”他的广告创意之所以能成功，是因为他成功俘获了人们的情感，抓住了人们的兴趣，也尊重了人们的个性。
06　故事：促人起而行动，《心灵鸡汤》的巨大成功打破了“知识的诅咒”，这也让我们明白了一个道理——故事具有模拟和鼓舞的双重力量，想要让自己的创意与观念更为人牢记，那么，从讲一个好故事开始。
结语 黏性如此产生附录1黏性建议，附录2便捷指南，附录3章节注释