企业经营管理经典案例评点,公关卷[电子资源.图书]

目录
丛书编写说明
前言
公众篇
IBM：服务──不变的情怀
亚都的真情在你的手心
喜新不厌旧的美国“良愿”
菲尔德开展清洁空气运动
克莱斯勒：铁嘴的魅力
三角地：记者卖菜
沙松冰箱爆炸新闻报道后
福特：车毁人亡，公司无罪
斯特普尔建设“亲和顾客”工程
百事可乐的四大战役
“椰树”、“椰风”同室操戈，公关解围
罗克韦尔：历经十年，一举成功
总统身上下苦功，可乐公司入政坛
老板要减职员薪，说是为职员着想
沃里科：生死攸关靠公关
通用：沟通除障碍
大象与蚊子的故事
防患于未然，麦当劳建立大家庭
市场功能篇
索尼：进军英格兰
白兰地、健力宝、争奇斗艳
可口可乐：借公关树品牌形象
蓝色创意：创造品牌忠诚
宝洁：三大战役促销售
企业形象篇
海尔：扬帆远航的主力舰
三角地：小蔬菜做成大文章
民生：品牌、厂牌创“民生”
八佰伴：理念深植创奇迹
“美的”树起美的形象
操作篇
精工：世界的计时表
汤姆森的锦囊妙计
“蝙蝠”飞进千万家
富迪：与众不同展风采
英化工企业：朴实无华“开放日”
风从“东方”来
休斯：配套服务更上一层楼
宝丽来：匠心独运新奇佳
中国银行：移动的风景
“黄河” 形象何处来？
以“桥牌”搭桥的飞亚
危机公关篇
英特尔：处变不惊 化险为夷
利利：积极行动 寻求谅解
面对面际性抵制运动的雀巢
霞飞：危难显身手 公关挽狂澜
克莱斯勒公司复活记
“泰利诺”药物中毒事件之后……
埃克森：“驼鸟”政策失民心，“雄鹰”政策赢民心
参考书目
后记
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