Value-based consulting

副标题:无

作   者:(英)菲奥娜·查尔内斯加(Fiona Czerniawska)著;陈文晖译

分类号:C932.8

ISBN:9787509612651

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简介

  出色的咨询公司在前面两点做得非常优秀,他们通过发展特殊领域的专门化技能成为少数行业的专家,并不是任何一样都不精通,对全球客户不断增长的对世界顶尖专家的需求做出回应,在20世纪90年代后期成功地把握住机会,在与客户合作开展新业务及交流竞争中,将自己定位为核心经纪人。但是最后一点上出现了问题,这并不是说客户之间没有“整合”需求,诸如按效果付费、咨询顾问亲身参与设计项目需求以及咨询宣传册子上流行的语句“我们是您的合作伙伴”等都充分证明了咨询公司完全明白这一点。事实上,咨询公司已经发现“整合”这个概念与他们自身的战略目标背道而驰。对他们来讲,如何玩转市场更为重要,这就允许他们在特定领域分散低迷时期的风险,而将目标紧缩在一小部分市场和服务领域,建立一致的、基于个别权力基础上的伙伴关系,这是许多咨询公司的一项决定,但事实证明很难实现。

目录

  第1章 引文:客户?与顾问各自想从彼此间得到什么
  第―部分 选择合适的咨询公司
  第2章 智力资本:明晰投资组合
  第3章 市场信息:避免广告邮件式的咨询工作
  第4章 品牌一致性:交付服务和体验
  第二部分 选择合适的项目
  第5章 专业性:引领市场取得成功
  第6章 技能整合:一种难以实现的模式?
  第7章 创新:事半功倍
  第8章 数据、信息和知识:重新建造智能价值链
  第9章 结构化方法论:咨询业囚徒困境
  第10章 建立工作网络:联合工作方式增加价值
  第11章 变革管理:咨询公司有遗产吗?
  第三部分 选择合适的方法
  第12章 组织设计:交付解决方案而非服务
  第13章 价值链整合:建立整体布局
  第14章 技术:建立计划与实践之间的联系
  第15章 知识管理
  第16章 咨询服务自动化:重新评估在线式咨询
  第17章 自动交付:企业转型之路
  第四部分 结论
  第18章 基于价值的咨询
  附录 贡献者信息
  

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